- 締切済み
MFC-J997DNでのトラブルについて
- MFC-J997DNでのトラブルや相談内容をお教えください。
- お使いのMFC-J997DNで問題が発生している場合、どのようなエラーやトラブルがありますか？また、それに対してどのような解決方法を試みましたか？
- MFC-J997DNを使用している際に発生している問題や困っていることについて具体的に教えてください。
- yukimitsu2630
- お礼率20% (1/5)
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ありがとう数0
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
「電話で聞けませんか」という事ですので ブラザーコールセンター https://download.brother.com/welcome/doc100638/cv_mfc737dn_jpn_busr.pdf#page=140
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
以下ページから進まれるとオペレーターと繋がることが可能です。 修理サービスのご案内 ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 Wi-Fiの再起動においては 下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。 一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・工場出荷状態に初期化 ・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzであれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
