ノートンインターネットセキュリティーについて

質問

質問です。
友人なんですが、ノートンインターネットセキュリティ２００４をインストールしたそうです。
その時、他にセキュリティーソフトが入っていたらしいんです。その後パソコンの調子が悪いといって、行ってみました。（自分も初心者です）
とりあえず、前に入っていたソフトは削除しました。
でも、ノートンはちゃんとインストールできていなかったらしく、なにがなんだか分かりません。（保護者機能がおかしいとはおもうのですが）
ログオンできない。アンインストールも設定の変更なども出来ません。１度アンインストールしてインストールしなおそうと思ったんですけど。
何をしても”権限がない”のような感じです。
サポート情報を見てみたんですが分かりません。
ユーザーアカウントに入っても、”ログオン””ログオフ”のボタンも出てきません。
アンインストールできないと調べると、ログオンして下さいと、ログオンできないと調べると１度アンインストールして下さいというような事が書いてあったと思うんですが。とにかく色々やってみても、権限がないということで何も出来ません。
アンインストールしたいのですがどうすればいいのでしょう。自分なりにサポート情報などでやれるだけはやったと思うのですが。なにぶん自分も友人も素人なもので、本来なら自力で何とかしなければならないとは思うのですが、
よろしくお願いします。

回答No.3

noname#10370

私もユーザーアカウントにログインしていないような現象になった経験があります。設定を変更するためのオプションにアクセスできなくなり(「権限がありません」と警告され)焦ったことを思い出します。(AntiVirusの方は正常だったと思います)
再インストールも行うことができなかったと思いますがPCを再起動しただけで直ったように記憶してます。その後、再インストールも効果がなく結局リカバリーしました。
現在もPCを起動するたびに正常かどうかいまだに心配になります。

回答No.2

noname#40123

それでしたらシマンテックのツールを使ってアンインストールできるそうですのでその方法を使って見てください。

SymSetup.exe で Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールする方法
文書番号（ID）：20031008212036953

回答No.1

noname#8027

ＯＳはＸＰですか？
とりあえず、コントロールパネルのユーザーでadministratorの権限があるユーザーでログインする必要があると思います。
「スタート」－「ログオフ」して、どんなユーザが設定してあるか、しらべてみましょう。