TS8630

質問

購入し、セットアップし、テストページの印刷は出来たのですが、一般の文書や
インターネットの画面を印刷しようとしても「プリンターがオフになっています」と表示され印刷出来ません。（USB接続等確認済み）

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

現在インストールしているドライバをアンインストールプリンタの電源を切りUSBケーブルも抜いてPCを再起動しましょう。

https://canon.jp/support/software/os?pr=5582
からドライバをダウンロードして再インストールしてみましょう。

お礼

ご回答いただき有難うございました。しかしながらアドバイスに従って何度も操作しましたが、テストページ印刷までは出来るものの通常プリントが出来ません。仕方がないので、CANON宛て電話で質問することとします。有難うございました。

補足

CANONに電話で問い合わせたところ、「印刷」画面でプリンターの指定が旧モデルと表示されていたことが判明しました。私の知識不足が招いたこととは言え、ご面倒をお掛けし申し訳ありませんでした。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

ドライバーの削除(アンインストール)
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/p/1806/

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/

【インクジェットプリンター】ダウンロードしたプリンタードライバー（MPドライバー）のインストール方法 -Windows-
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/35224/p/1806

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://canon.jp/support/software

回答No.1

m5048172715

初期不良の恐れはあるね。