金額を言ったり/言わない店員さんへの適切な会計方法

質問

スーパーで買い物をしていると時々、合計金額を言ったり言わなかったりする店員さん（同じ人）がいます。こちらとしては、金額を言ってもらい、じゃあこの決済方法でお願いします。という流れが一番スムーズで助かるのですが、言うのか言わないのかどっちなの？！というパターンがあったりして、そういう時には少し戸惑ったりします。

こうした場合はみなさんどのように対応されているでしょうか？バーコード読み取りが全て終わったのを見計らって「クレジットカードでお願いします」というのも、金額を言おうとするのを遮るような感じがし、無作法な気もします。

回答No.3

noname#255227 · ベストアンサー

＞バーコード読み取りが全て終わったのを見計らって「クレジットカードでお願いします」というのも、金額を言おうとするのを遮るような感じがし、無作法な気もします

まずこれからですが、一瞬間をおいて、金額を言わなかったら「クレジットカードでお願いします」と言えばいいと思います。

＞こうした場合はみなさんどのように対応されているでしょうか？

「合計金額を言ったり言わなかったりする店員さん」というのにこれまで一度も当たったことがないので、経験上のことは言えませんが、もし当たったら前述のような対応をします。あるいは金額によって決済方法が変わるわけでないなら、初めに言います。

お礼

ご回答ありがとうございます！支払い方法を先に言うという方法もしてみたいと思います。今回の質問で、自分なりの方向性が見えてきましたので、頂いた回答を踏まえていこうと思います。レジでの会計は、相手が金額を言って、その上で支払い方法を伝えなければならない。というルールに縛られていました。

回答No.9

habataki6

コロナウイルスが流行っているので、店員が口開くだけでも
迷惑です、自分でするレジあれば、それを利用して、人間には
関わらないようにしています、最近はレストラン行っても、外
国人が大きな声で、宴会でもしているのかと、思う事は違和感
を感じます。

＜無作法な気もします。

勝手にしゃべるだけで迷惑です、基本会話しません、うなずいたり
首を横に振ったりするだけです、スーパー行くと、せき込んでいる
人は、普通に見かけます、いつ感染させられても、おかしく無い
です。

お礼

ご回答ありがとうございます！コロナの感染リスクもありますよね。私も気をつけたいと思います。

回答No.8

m5048172715

私は必要事項（支払い方法や袋ください等 = 必須）を先に言う。私が先に言うと店員は言わなくて済む。

それとも質問者は金額によって支払い方法を変えるのかな？

お礼

ご回答ありがとうございます！私の中では金額を言ってもらってから支払い方法を、というのが定番だと思っていましたので、先に言うということは好ましくないとまで考えていました。

次回は、先に支払い方法を言うようにしてみます。これでも問題ないのであれば、私としては気が楽です。

回答No.7

noname#254740

一呼吸待って（合計金額言わないパターンだな）と思ったら自分のターンと考えて「クレジットカードで」と言います。そんなことでいちいち戸惑いません。

お礼

ご回答ありがとうございます！私は店員さんはみんな言うように接客の教育を受けているものだと思っていましたが、それは理想であって現実は違っていたということですね…。

微妙な間なんですよね…その間が読めずにこちらとあちらが同時に言ってしまってということもあって、私は戸惑ってしまうことがあるのです。ですが、先に言ってもいいとの回答がありましたのでぜひこの方法でいきたいと思います。

回答No.6

g0721475

店員さんも毎日のことでマンネリ化しているので、気分によっては
言ったり言わなかったり忘れていたりではないかと思う。自分から
合計幾らですかと聞けば良いだけですが、それでも言わなければ何
回でも、しつこく聞くことです。店員と世間話が出来るようになる
と良いですね。顔を覚えて店員が丁寧になります。

お礼

ご回答ありがとうございます。間を読めずにどっちやねんー？！となってしまうことが時々あったのですが、先に支払い方法を伝えておくことを試してみようと思います。ただその方法で店員さんが戸惑ったりしないかが気になりはします…。そんなことはないと思うのですが。

回答No.5

goodmorning11

最近はコロナの影響でマスクをつけていて更に飛沫防止シートがあって
だいぶ声が聞こえなくなっていますよね
シートがなくてもマスク同士の会話って本当に聞こえません

さらにスーパーのお客さんの８割はご高齢の方のような気が致します
土日も平日もいついってもスーパーはお年寄りだらけ
お年寄りが
いくら？
とか聞きかえしているのを頻繁に目にします

レジは絶え間なく続くので何百人もの人が毎回聞き返してくるうちに
嫌気が差してそうなっていったような気もします
身が持たないし声帯が持たない

あなたは多分若い方かもしれないのでぞんざいな対応をされたのかもしれないですね
レジの方はお年寄りの方を見たらもう言わなくていいやっていう人も少なくないような気がします

では本題に
わたしも質問者さまが体験されたような店員さんの方がいて
最近はもう声を頼りにしないでレジの値段の数字だけを見て指でセルフレジの場所とかを自分でジェスチャーしたりします　カードを出して指さしたり　ペイペイの画面を突き出したり
そこでイライラしても向こうも疲れ切っているようなきがするので

いかがでしょうか？何か気になる点がありましたらご返信ください

お礼

ご回答ありがとうございます！先に会計方法を言うという方法もおっしゃられた方もいましたので、先に言う…というのも、ありなのかもしれません。一番良いのは、言わなそうな感じだったらスッとこちらから空気を感じて言うということですね。

他のスーパー（ただし少し遠い）には導入されているのですが、今回質問での店舗ではセルフレジがまだ導入されていないので、できたら導入していただいてほしいと思っています。

回答No.4

izumi044

無作法とかは、あまり気にしなくてもいいのではないでしょうか。

わたしの場合は、店員さんが直立したタイミングで金額を言わないのなら、「これで」と支払います。
※会計中は、かごの中を覗きこんでいるので前かがみになっていますよね。

お礼

ご回答ありがとうございます！空気を読む、あの1秒ぐらいの間を適切に対応する気持ちでいきたいと思います。相手に言ってもらってからこちらも言うというのが決まった定番ではないと知れて良かったです。臨機応変にしていきます。

回答No.2

振内山（@samusamu2）

その人のところに並ばなきゃいいだけです。

レジは1つだけではありませんよね？スーパーなら。

あと、店員が言わなくても、レジの裏あたりに？金額がこちらに見えるようになってませんか？

お礼

ご回答ありがとうございます！金額が見えていたりもするのですが、「見えてるから言わなくてもいいですよね」感もあって言わないのかな、などとも考えてしまっていたりします。

スーパーも、空いている時に空いているところでレジを利用しないと、空いている店員さんが気を悪くしないかといったことも気になってしまうのです。私の思いすぎかもしれませんが、そのように思ってしまっております…。

ですが、他の方の回答をいただいて非常に参考になりました。私の方が気を使いすぎてたのかもしれませんね。

回答No.1

1buthi

商品のスキャンが終わっても店員さんが黙ってるということですか。
仮に、こちらからも声をかけずに黙っていたら店員さんはどうするでしょうね。その場合はさすがに店員さんのほうが言葉を発すると思いますけど。
それでも黙っているようなら、「おいくら？」と聞いてみるというのはどうですか。
不快な思いをしないために、その人の列には並ばないほうがよいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます！店員さんに対しては、事前に支払い方法を伝えてしまうといった方法も試していこうと思います。私はいつも同じ決済方法ですので、もしかしたら店員さんもそれを覚えていて言わない…という可能性もあるかもしれません。

その方の列に並ばないのがいいのですが、空いている時はそちらで会計をしています。こればかりは性分のようなものなので、それをカバーして補っていこうと思います。