カセットがセットされていませんというエラーが出る

質問

■製品名を記入してください。
【pt-p710bt　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　接続して印刷ボタンを押すと「カセットがセットされていません」というエラーが表示される。指定した幅のカセットは装着されており、残量もある。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　ios　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　bluetooth　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p710btjp
こちらですね。

【PT-P710BT】テープカセットが外れません／入りません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12895
他の方が回答されていますが上記を参考に何度かカセットをセットし直してみるとか。

【MW/PJ/PT/QL/RJ/TD/VCシリーズ】どのようなモバイルアプリを使用できますか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12626
またアプリも念の為、入れ直してみるとかでしょうか。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p710btjp
ダメだとは思いますがマニュアルを参考に内蔵のリチウムイオン充電池を外して数分してから取り付け直してリセットを試みるとか。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページの要領で正常になっておりますでしょうか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12895/

改善しなければ、プリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
ソフトウェアダウンロード
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https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx