ラクマでのトラブルについて

質問

私はラクマで専門書籍を買いました
いつまで経っても連絡が来ないので状況を聞いたところ相手が間違って他のサイトで既に売ってしまったため用意できないと言いキャンセルを依頼してきました

その辺の本屋で買ってきて送るように伝えても規約上または法律上問題ないでしょうか

回答No.2

eroero4649 · ベストアンサー

＞その辺の本屋で買ってきて送るように伝えても規約上または法律上問題ないでしょうか

普通にキャンセルして質問者さんがその辺の本屋で買ってくればいいんじゃないでしょうかね。
それをしないってことは、5000円の本を4000円で買う約束になっていたとかそういうことじゃないかと思います。そしたらただ単に「4000円で買えなかった。残念」で諦めるしかないと思います。

質問者さんがお金を払ってしまったなら、そのお金を返金してもらうことでしょう。お金が戻ってくれば、質問者さん的に損害は発生していないです。

おそらく質問者さんは「法的には」って問題にしたいのでしょうが、ラクマでキャンセルの規定があるはずです。その規定に相手が則ってキャンセル手続きをするなら、その手続きが法的に正しくなります。
質問者さんが本を買って送って来いと要望することそのものは違法ではないです。でも、相手もそれに応じなければならない法的な義務もありません。相手は「それはできません。キャンセル規定に則ってキャンセルの手続きをします」という権利があります。
それに文句がある場合は、民事として裁判をする手続きになりますね。相手は違法行為をしているわけではないので、刑事つまり警察には訴えられないです。詐欺罪で訴えるなら、相手が最初から騙すつもりで書籍を売りに出したことを証明する証拠を警察に提出しなければなりません。

お礼

購入キャンセルは規約に認められた正当な権利である可能性があるということですかね
一度規約を確認します
ありがとうございました

回答No.1

121CCagent

https://fril.jp/contact
からラクマの方に一度問い合わせみるぐらいかと。
ただあくまで個人間の取引の仲介って立場を主張するで省からトラブルに関しては基本的に個人間で解決するよう言いそうな気もします。

>その辺の本屋で買ってきて送るように伝えても
>規約上または法律上問題ないでしょうか
伝えること自体は問題ないとは思いますが書き方には注意した方が良いかも。
例えば「そこらへん本屋で買ってきてでも送れや！！」みたいな脅すような書き方をすれば強迫や強要って事にもなりかねません。
まぁ「何とか同じ書籍を用意して送って頂くことはできないでしょうか？」って程度なら大丈夫かと。とは言えまぁ相手がキャンセルしたいって事なら諦めた方が良いかな？とは思いますが。