PM-6011F 本体のみでアップデート

質問

EPSON PM-6011F　本体のみでファームウアップデート確認開始すると
”ネットワークに問題あるかサーバーにつながりにくい状態です”と
出ます　有線ネットワークでPCからの印刷やスキャニング電話帳の修正等問題なく使えています。何か考えられるでしょうか？
尚　設置時から同じ症状です　又　管理者パスワードが分からないためPCからのアップデートはできません。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

tblab

ご利用環境でのルーティングを確認された方がよさそうですが、ネットワークの管理者はおられるのでしょうか。ローカルネットワークには問題は無さそうなので、外部接続しに行けないなら、ネットワーク環境の確認をしていただくより無いでしょう。プリンターにデフォルトゲートウェイの設定が必要かもしれませんし、ルーティングで遮断されているのかもしれません。プリンターの管理者パスワードが管理されていない点も含め、運用上の問題にしか聞こえません。。。

お礼

指摘して頂いたデフォルトゲートウェイ等　もう一度設定を見直してみると、プリンタ本体でIPを自動取得にしているのですが、別項目でDNSサーバーがなぜか自動（関連項目空白）になっていました。これが原因だったと思われます。
無事、本体によるファームウェアアップデートできました。
尚、パスワードは設定した覚えがなく(無意識に設定してしまったのかな？)サービスマンに来てもらわないと駄目だそうです。費用を考えると本体を購入出来るくらいになるので諦めました。
半年位悩んでいましたが、おかげで無事解決ができました。本当にありがとうございました。

回答No.2

redslove10

回答No.1の方の情報に加えると、プロキシサーバを抜けられない、という可能性もあります。

回答No.1

nijjin

PM-6011Fがインターネットに繋がっていないのでは？
PCがインターネット可能ならPM-6011FのゲートウエイやDNSの設定の問題では？