カスタマーセンターやテクニカルサポートで

質問

呆れた事、腹が立った事は有りませんか？
昔は電話したら殆んど解決してましたが、ここ数年は殆んどまともに解決しません。
呆れた物言いも珍しく無くなりましたね。
皆さんのびっくり経験をお願いします。

回答No.1

yaasan · ベストアンサー

期待していないので、ビックリはしませんが、某大手通販サイトで携帯番号認証が必要なのが、携帯が変わったので、変更できるように手順通りに一旦解除するようにしたかったのが、何度トライしても同じように携帯にＳＭを送りました、しか反応がないので、サポートに連絡したら、「そういう仕様みたいです。新しくアカウントを作ってください」って言われちゃいました。まあ、ポイントが少し残ってたぐらいだったので諦めましたが。

補足

そうそう。そのパターンありますね。
対応失敗してこっちの環境潰しといて「これ以上こちらではサポート出来ません」でケツ捲られるとか。せめて現状回復くらいしてから逃げろよ。

回答No.2

gokukame

今はTELよりは、チャットで問い合わせがTELよりも繋がりやすくなりましたが、オペレーターが日本人では無い人が多いのですが、メーカー次第で対応に違いがありますね。

補足

どこも似た状況みたいです。