PCサポートセンターが有料化になったが・・・

質問

ＮＥＣは１１月から、１年以上経過したＰＣについて質問すると、アドバイスしてくれるサポートセンターは、問題解決の有無に係わらず１回２千円をクレジットカードで払う手続きをしないと、受け付けてくれないことになってしまいました。余りにも高いのでビックリ・・・・・。
他のメーカーもみんな有料なのでしょうか？。また、こんなに高いのでしょうか？。
無料(フリーコール)で対応するメーカーをお知りの方がいれば、ぜひ教えてほしいのです。
現在のものがよくトラブルを起こすのと、デジカメ画像を多数扱う関係で、ノート型からデスクトップ型ＰＣに買い換えを検討しているのですが、素人の当方にとっては不具合発生時や、操作上で困ったときにはサポートセンターが頼りで、これまでも度々ＳＯＳ的質問をしています。
有料・・・それも１回２千円では余りにも高すぎて、困惑しています。
無料のメーカーがあればと思います。お知りの方は、ぜひよろしく教示方お願いいたします。

回答No.1

ZENO888 · ベストアンサー

http://journal.mycom.co.jp/special/2005/digitaltv/009.html

NECでも、故障診断・修理受付等は無料のままですよ。
有料になるのは、「使い方相談」です。

ちなみに、富士通は電話での相談は購入後１０回迄は無料でそれ以降は2000円／件ですね。

http://azby.fmworld.net/support/intro/azby_tech.html
http://azby.fmworld.net/support/intro/azby_tech.html

ソーテックは１年以降は２５００円／件
http://sotec.eservice.co.jp/service/exsupport/

レノボも製品によって異なるが一定回数以降は有償で、製品発売後４８ヶ月以降の製品に関しては電話サポート無し。

http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd01.nsf/jtechinfo/SRVC-SMTRANGE

シャープは購入後１年間だけ問い合わせ可能
http://www.sharp.co.jp/support/mebius/how/mss-call.htm

日立は一般向けＰＣ事業から基本的に撤退決定
http://prius.hitachi.co.jp/support/trouble/repair/flora/index.htm
http://journal.mycom.co.jp/news/2007/10/23/033/index.html

下記は現状無料かな・・・？
http://dynabook.com/assistpc/techsupport/dial.htm
http://askpc.panasonic.co.jp/inquiry/tel.html
http://vcl.vaio.sony.co.jp/purpose/contact/index.html
http://welcome.hp.com/country/jp/ja/contact_us.html
http://www.emachines.co.jp/support/service.html
http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/services/total_svc_solution?c=jp&cs=jpdhs1&l=ja&s=dhs

まぁ、今までサポート費用は製品の価格に上乗せされてた訳ですから、それを受益者負担にするのは、仕方がない気もしますけどね。
ＨＰ上のFAQとかは無料で利用できるんですからねぇ・・・。

http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20070829/280699/?ST=pc_news

http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/OPINION/20020722/1/

http://www.ohmynews.co.jp/news/20070907/14869

お礼

早速、詳しい回答をありがとうございました。どこも有料のようですね。私が困っているのは、ＰＣの不調で何回問い合わせても、いつも結論がでず解決されないことです。
　こうなると、素人には扱いにくくなりそうです。便利そうで意外と不便だなと思ったりもしだしました。文章での説明は、用語や説明されている操作方法が分からなかったりして、矢張り口で質問しながら理解しないと不便で・・・ぼやいても仕方ないので、なんとか頑張ります。
　お手数をかけ、ありがとうございました。大変参考になりました。