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一時停止の解除で困っています
- インク交換後、一時停止の解除ができないため相談しています。（製品名：DCP-J983N）
- パソコンとプリンタを再起動しても問題が解消されません。お使いの環境はWindows10で、無線LANで接続しています。
- 関連するソフトやアプリは特にありません。電話回線はアナログ回線です。
- kumeharaj
- お礼率75% (3/4)
- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？ https://pasokon-labo.com/windows-printer-offline-online/ あとは、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
その他の回答 (3)
- abcdefabcdef
- ベストアンサー率10% (48/466)
電源をオフにして、電源プラグを抜く、10分後に刺して起動する
お礼
問題発生後、すぐにためしてみたのですが、起動できませんでした。 アドバイスをありがとうございます。
- silverakun
- ベストアンサー率26% (657/2479)
インク交換前の「ドキュメント」が残って居るからではないでしょうか？ タスクバーの右下の Λ 型アイコン（隠れたインジケーターを表示します）を開いて、プリンター型のアイコンを開くと、「ドキュメント」の一覧出がて来ますので、一つを残して全部マウスの右クリックで削除します。 残りの「ドキュメント」を右クリックで、プリントを再開すればOKと思います。 又は、ドキュメントを全部削除して、 最初からプリントを始めてもOkです。
お礼
全ての印刷ドキュメントを削除したのですが、一時停止が解除されないのです。 でも、ご回答いただき感謝です。ありがとうございます。
- okvaio
- ベストアンサー率26% (1979/7610)
印刷データが残っているかもしれません。 プリンターの印刷一覧を確認して、データが残っていたら削除してください。
お礼
詳しく教えていただき、ありがとうございます。 チャレンジしてみます。