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質問：DCP-J987Nの記録ディスク詰まりトラブル
- DCP-J987Nのレーベル印刷時、後ろにスペースを空けているにもかかわらず、背面に当たりましたとエラーが出て印刷ができないトラブルについて相談したい。
- パソコンはWindows 11を使用しており、接続は無線LANで行っています。トレーを引っ張り出して再起動を繰り返しましたが、同じ症状が続いています。
- 電話回線はひかり回線を使用しています。関連するソフト・アプリは特にありません。
- oohama15
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n こちらですね。 【インクジェット プリンター】「記録ディスクが詰まっています」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9339 あたりは確認済みってことでしょうか。 そうなるとディスクトレイを感知するプリンタ本体側のセンサー自体の異常？って可能性が出てくるので修理に出すぐらいしか無いかと。 インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx ただ修理費用を考えると修理せず買い替えるって選択もあるかも知れません。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
ディスクトレイに極小でも傷が入っていればセンサーが感知して、不具合を起こすケースもあるようです。 プリンター本体にも邪魔をするような突起物や障害物があればセンサーが感知するようです。 解決なされた意見が参考になりますでしょうか？ ************************************************* ご回答ありがとうございます。どうやら本体の問題だったようです。背面は何もない状態でしたが、引っ掛かりがあったみたいです。詰まっているわけではないですが、入れ方によって入らないみたいです。他の方に確認したら、同じ現象になった方もいました。 ************************************************* それでも改善しなければ プリンタードライバーを入れ直してみるのはいかがでしょうか？ また、プリンタードライバーを入れ直す際は以下ページを参照し、アンインストールツールを使用してアンインストール後に再インストールされることをおすすめします。無事直ると良いですね。 CDレーベル印刷ではNewSoftCDLabelerを使用しての印刷となりますが、 ブラザーオリジナルドライバーはインストールされておりますでしょうか？ ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx 以下ページなどはご覧になられてみてはいかがでしょうか？ 【インクジェット プリンター】NewSoftCDLabeler（レーベルPCプリント用ソフトウェア）のインストールができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10282/ 【インクジェット プリンター】パソコンからレーベル印刷する方法（レーベルPCプリント） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9997 http://sblog.brother.co.jp/weblog/2019/10/post-d6c6.html http://sblog.brother.co.jp/weblog/2019/01/post-3c73.html https://www.youtube.com/watch?v=A7UZJ3RgITw https://www.youtube.com/watch?v=vCO1_MUqpGs
お礼
ご回答ありがとうございました。 ディスクトレイを見てみたら、当たり傷のようなものが見つかりました。 新しいディスクトレイを用意して試してみたいと思います。
お礼
ご回答ありがとうございました。 ディスクトレイに傷があったのでそれが原因かと思いますが、その傷はセンサーの異常でついたものかもしれません。