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質問：DCP-J987Nの記録ディスク詰まりトラブル
- DCP-J987Nのレーベル印刷時、後ろにスペースを空けているにもかかわらず、背面に当たりましたとエラーが出て印刷ができないトラブルについて相談したい。
- パソコンはWindows 11を使用しており、接続は無線LANで行っています。トレーを引っ張り出して再起動を繰り返しましたが、同じ症状が続いています。
- 電話回線はひかり回線を使用しています。関連するソフト・アプリは特にありません。
- oohama15
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- 121CCagent
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- iyonohanamuko
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ディスクトレイに極小でも傷が入っていればセンサーが感知して、不具合を起こすケースもあるようです。 プリンター本体にも邪魔をするような突起物や障害物があればセンサーが感知するようです。 解決なされた意見が参考になりますでしょうか？ ************************************************* ご回答ありがとうございます。どうやら本体の問題だったようです。背面は何もない状態でしたが、引っ掛かりがあったみたいです。詰まっているわけではないですが、入れ方によって入らないみたいです。他の方に確認したら、同じ現象になった方もいました。 ************************************************* それでも改善しなければ プリンタードライバーを入れ直してみるのはいかがでしょうか？ また、プリンタードライバーを入れ直す際は以下ページを参照し、アンインストールツールを使用してアンインストール後に再インストールされることをおすすめします。無事直ると良いですね。 CDレーベル印刷ではNewSoftCDLabelerを使用しての印刷となりますが、 ブラザーオリジナルドライバーはインストールされておりますでしょうか？ ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx 以下ページなどはご覧になられてみてはいかがでしょうか？ 【インクジェット プリンター】NewSoftCDLabeler（レーベルPCプリント用ソフトウェア）のインストールができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10282/ 【インクジェット プリンター】パソコンからレーベル印刷する方法（レーベルPCプリント） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9997 http://sblog.brother.co.jp/weblog/2019/10/post-d6c6.html http://sblog.brother.co.jp/weblog/2019/01/post-3c73.html https://www.youtube.com/watch?v=A7UZJ3RgITw https://www.youtube.com/watch?v=vCO1_MUqpGs
お礼
ご回答ありがとうございました。 ディスクトレイを見てみたら、当たり傷のようなものが見つかりました。 新しいディスクトレイを用意して試してみたいと思います。
お礼
ご回答ありがとうございました。 ディスクトレイに傷があったのでそれが原因かと思いますが、その傷はセンサーの異常でついたものかもしれません。