CDに印刷できなくなってしまいました

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【DCP-J982N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ディスクトレーを送れません。を繰り返しています。CDトレーが背面にあたりました。10㎝を確認してください。の後、三角マークを合わせてくださいと出てきます。同じことを繰り返しています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10 iOS brotherのレーベル印刷アプリ
　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　ASUS　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　iOS brotherのレーベル印刷アプリ　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「ディスクトレイが背面に当たりました」と表示されました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9343

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

以下、動画ページを参照しても解決に至れないのですよね。
各機器類（プリンター・パソコン）を再起動しても改善しませんか？
・ファームウェアの更新
・プリンタードライバーを入れ直す（アンインストールにはアンインストールツールを利用）
・ディスクトレイが傷ついていないか確認
この程度くらいしか思いつきません。ディスクトレイが原因のケースが多いように見受けられます。

レーベルディスクが背面に詰まったときは
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=nj6jQyjwuIQ

お礼

ありがとうございます！！
パソコンの再起動、アプリの削除と再インストールをしましたら、正常に動きました！！
本当にありがとうございました。
感謝感激です。