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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：「マウス情報の取得に失敗しました」）
マウス情報の取得に失敗しました
このQ&Aのポイント
- DEFT PRO M-DPT1MRBKを購入し、エレコム マウスアシスタント５に接続しようとしたところ「マウス情報の取得に失敗しました」と出てボタンのカスタムができません。
- 有線、無線共に試し、再インストールや再起動も試しています。別のパソコンで試したところそちらは問題なく情報を取得し、設定が可能でした。
- 別のパソコンとの違いとして、デバイスマネージャーにELECOMの表示が出てきておりません。ここが原因かと想定しているのですが、解決策がわからず質問させて頂きました。
- hirota0916
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- マウス・キーボード
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- iyonohanamuko
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回答No.2
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/mouse/assistant/ PC再起動をしたり、WindowsUpdateをしたり、エレコム マウスアシスタントをインストールしても改善しないのであれば、 購入されてすぐでしたら初期不良の可能性が高いためコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15537/29856)
回答No.1
https://www.elecom.co.jp/products/M-DPT1MRBK.html こちらですね。 >HPのZbook G8 に接続した際にはPCの画面に表示されるマウスカーソル自体は動くのでしょうか？ エレコム マウスアシスタントの再インストールを行ったりしてもダメならあとはWindows自体を入れ直したり上書きインストールしてみるとかでしょうか。
