ノートンインターネットセキュリティー２００４特別優待版について

質問

ノートンアンチウィルスに緊急に注意が必要ですと警告されて詳細を開くと、ウィルス定義ファイルが更新中になっていて、ライブアップデートをしようとするとUSBUTTONRENTALEXPIREDは宣言されていません。１７４４と表示され、ライブアップデートが出来ません・・・どうしたらいいのでしょうか？これはウィルスでしょうか？この状態になる前に、ノートンアンチスパムに注意が必要ですとなり、どうしていいか解らなかったのでそのままにしていた所、知らない間に今のこの状態に変わっていました・・・誰か助けて下さい！

回答No.2

noname#40123

エラー: 「US button rental expired ss は宣言されていません。...NAVUIRES.DLL/navstats.htm:1744」が表示される
文書番号（ID）：20031107125423958

このように出ていますので、検索してみてください。
なお、対処方法としては
１．ウィルスに感染しているので駆除を実施する。
２．アンインストールして、再インストールする。
３．LiveUpdateを繰り返す。
というように書かれています。

早急に文書IDを手かがりにして確認してください。

補足

アンインストールとは、ノートンをと言う事でしょうか？ウィルス対策ソフトをインストールしていても、感染してしまうんですね・・・感染しない方法などはあるのでしょうか？

回答No.1

RZ350RR

問題があったら、製品のサポートを調べるのが最初です。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20031107125423958

補足

それも試そうとしたのですが、やり方が解らなくてOKWEBを見つけて投稿しました・・・