あり得ないくらい感じが悪い

質問

よく行くお店の店員に、あり得ないくらい感じの悪い人がいます。

自分から挨拶しない、こちらが挨拶しても返しもしない、人と目を合わせない、基本的に対応が雑というような、接客業に全く向かない人です。仕事云々の前に、人として何かがおかしいです。
他の店員の方達は、皆とても丁寧な接客をされているため、何故この人が態度を改めないまま居座り続けているのか謎です。
この店員１人の残念な対応が、店全体の価値や評価を一気に下げています。

私の経験上、こういう人に限って人に遠慮したり譲歩したりする事をせず、頑固にこの先も居座り続けます。また、心に根深い闇を抱えていたりする場合も多いです。
別に、特別感じよくしろとは言いません。ただ、常識の範囲内での接客くらい、できなくてどうするのだろうと思います。私も以前同じ業種で接客業をしていたため、余計にそう思います。

このお店は、比較的行きやすい距離にあり、品揃えも豊富なためよく利用していました。ですが、この店員がいるようになり、足が遠退きました。
私と同じ思いを持っている人がいるのかどうかは分かりませんが、以前より客足はかなり減っています。また気のせいか客層も悪くなった気がします。

こうした店員へのクレームは、言うだけ無駄だと思いますか？

同じようなご経験をお持ちの方、こうした店員への対応を教えて下さい。回答よろしくお願いします。

回答No.4

chiychiy

こんにちは

それは確かにおかしいと思います。

もしかしたら、障碍者雇用ということはないですか？

いずれにしても本社があるのなら
そちらにダイレクトにメールを送ったらいいと思います。

個人的主観入れず、ご自身が同業種であった経験を元に
主観的なものをかいておくったらいかがですか？

挨拶をしない
モノの扱いが雑
などが主なものだと思いますが、接客業にむくかどうかは
会社が決めることなので
向かなかったとしても、そのような言い回しではなく

こんな態度の悪い人は見たことがない
くらいの言葉は言って構わないと思います。

他店と比べてどうかとか自然と足が向かなくなるなどは
かいてもかまわないと思います。

欲しいものがあればくればいいというような
スタンスの会社だとどうにもならないと思いますが
他の方がきちんとされているのなら
他にその会社の関係者とか何らあるのかもしれません。

他の方に話したとしても、きっと正せないと思うので
本社に連絡がいいと思います。

回答No.3

takochann2

店員に苦情をどこに言ったらよいか聞けばいい。接客より基本的な挨拶の問題ですね。

回答No.2

tiltilmitil

「店員に人間らしさなど求めない」で解決。ある程度ファジーに使える精算機でいい。

回答No.1

habataki6

どこの店でも評価のアンケートは対応しています、真面目な店だと
批判を店内に張り出して、責任者が対応のコメントを書いています、
小さい店でも、用紙が置かれていて、店の評価を記入する用紙が
置かれています、無いのならお客様相談係で、苦情はどのように
すれば改善してもらえるのか、お尋ねください。