お客様の親が亡くなったら

質問

お世話になります。

お客様の親(母親)が亡くなったことをお客様からのメールで知りました。

このお客様と最後にお会いしたときにも、もう危ないことは聞いていたんですけど、その二日後に逝去されていたそうです(お客様の母上様と私はもちろん面識ありません)。

おそらく亡くなってから１ヶ月経つか経たないかくらいなんですけど、来週そのお客様にお会いします。でもその前にメールで訃報を聞いたので、返信メールの文面でも何も触れないわけにはいかず、、何と言葉を打つのが良いでしょうか？

あまり重くなりすぎない程度で、どのような言葉を打つのが良いか助言をお願いします。

回答No.1

lunatism · ベストアンサー

ご逝去即日ではなく、1ケ月ほど後、しかも仕事のメール中ででの報告ですから、お客様としても、「もう危ない」ことを話していたので、触れないわけにはいかないから、書いたのだと思われます。

ですので
「この度は誠にご愁傷様でした。ご母堂様のご冥福を心よりお祈りしております。」
をメール冒頭に書くくらいが、ちょうど良いのではないでしょうか。

本当は、「ご母堂」だけでも敬語なのですが、「ご母堂様」が一般的になっているようです。

お礼

早速ありがとうございます！