修理に出した富士通FMVでワードとエクセルが使用できなくなった

2022/03/22 16:31

このQ&Aのポイント

昨年10月にヤマダ電機に修理に出した富士通FMVですが、修理から戻ってきた後、ワードとエクセルがまともに使用できなくなってしまいました。
修理後、富士通FMVの初期設定に戻っていたため、ワードとエクセルのプロダクトキーを入力すると、「このプロダクトキーは既に使用済みか、別のⅯicrsoftアカウントで一部が使用されています。以前使用したⅯicrsoftアカウントを試すか、カスタマーサービスにお問い合わせください。」というエラーメッセージが表示されます。
富士通FMVの修理に出したのに、使用できなくなってしまったワードとエクセルの問題について、どう解決すれば良いか教えてください。

masayuki1600
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121CCagent
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2022/03/22 21:04 回答No.2

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。 [Office] 再インストールする方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2804-6217 などを参考にOfficeを再インストールみるとか。 [Office 2019] インストールする方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=1111-2214 [Office 2019] パソコンの購入後に初めてOfficeを使うときの設定方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=7411-2024 Office 2019を例にすると初回のセットアップ時にMicrosoftアカウントと紐づけした形になりその紐づけしたMicrosoftアカウントでサインインしてOffice 2019を再インストールする必要があるかと。尚、初回のセットアップ時に入力したプロダクトキーは初回にMicrosoftアカウントと紐づけする為に使われそれ以降は一切使えないプロダクトキーになるので注意を。