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スキャンやコピーで約２ｃｍ幅の帯が入る問題について
- 新たに購入したMFJ-6999CDWでのスキャンやコピー時に約２ｃｍ幅の帯が入ってしまう問題について相談です。
- スキャンやコピーでの帯入りトラブルを解決するために、ADFクリーニングやファームウェアのアップデートを試しましたが効果がありません。
- Windows11を使用し、無線LAN経由でMFJ-6999CDWを接続しています。帯入りの問題は印刷時には発生しないため、初期不良か返品・交換が必要なのか悩んでいます。
- helpme1080
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
この製品は出張修理のみのサービスとなっているようですね。 とりあえずお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？ https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx 修理依頼する場合ですが… [問い合わせ方法] ①以下ページにいき、【紙】で検索 https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select ②検索結果で出た一番最初のページをクリック 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機 紙が詰まったり、紙が送れない ③ページ下に出てくる「お問い合わせはこちら」をクリック これで問い合わせフォームにたどり着けるかと思います。
その他の回答 (2)
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
とりあえず https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6999cdw&os=10068 ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。 これでダメなら初期不良として購入店で相談してください
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
スキャンユニットの初期不良でしょうね。 残念ですが販売店もしくはブラザーコールセンターに連絡するしかありません。
お礼
ご回答ありがとうございます。明日は日曜なので、エプソンの小さな複合機で代用します。元箱は捨ててしまいましたが、SONYのように、宅配業者が引き取りに来てくれたりするのでしょうか...
補足
先ほど、ブラザーコールセンターよりメールがあり、出張修理とのことなので、返信しておきました。有用なご助言に心より感謝いたします。
お礼
色々とありがとうございます。取り敢えず、問い合わせ致しました。対応待ちですね。MFC-6490CNからの乗り換えなのですが、これを購入した当初は、サポートはフリーダイヤルですぐに繋がったのですが、今では、悪名高いナビダイヤルで、散々待たせるので、今回の件もあって、ブラザーが嫌になってきました（愚痴）。
補足
明日（7日）13～14時で電話予約もしておきました。時刻どおりに連絡があることを祈って...