スキャン時に10㎜ぐらいの幅で白い帯上の線が入る

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-952N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　スキャンした画像に10㎜ぐらいの幅で白い帯上の線が入る　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　WIN11　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>10㎜ぐらいの幅で白い帯上の線
原稿台が汚れていると黒い帯になる傾向があります
白となると、スキャナーの読み取りセンサーの不良が考えられます

ユーザーズガイド ～基本編～ 75ページ
スキャナー（読み取り部）を清掃する
https://download.brother.com/welcome/doc012415/cv_dcp552n_jpn_busr_lel857047_c.pdf
を行っても回復しないようだとセンサー不良として良いと思います。

修理が必要ですが、
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n
2019年9月末でメーカー修理が終わってしまっています
スキャナ部分はホコリよけで密封されており、
利用者側で手を出せるところはありません。
残念ですが買い換え、ということになるかと。

回答No.1

Yoshi（@Yoshi2810）

こちらは『OKWAVE』からの一般有志からの回答となります

スキャンを行うガラス面の清掃をしても変化は無いでしょうか？
稀に目では見えない汚れで起きることも有ります。

清掃をしても不具合が出る様で有れば
ファームウェアやドライバの更新を行ってみるのも一つの手段かと思います。

以下Windows11用のドライバなどのダウンロード先です
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10068