iPhoneの交換返品について

質問

iPhoneを壊してしまったため、iPhoneの交換返品を依頼し、今日ヤマト宅配便に自分のiPhoneを渡し、交換用のiPhoneを受け取ったのですが、何故が交換用のiPhoneが入っていた白い箱に自分の壊れた箱を入れて送り返すので、白い箱を返してくださいと言われました。
こういう場合、普通は白い箱ごと受け取り側に渡すものじゃないですか？
それともこういったルールなんでしょうか？

(結局、白い箱は渡しました)

回答No.2

noname#255857 · ベストアンサー

宅配業者や時期によってゆらぎはありますが、
基本は渡すものです。
購入時の化粧箱はユーザーのものですが
交換品の入れ物は交換作業で使うあちらさんの物です。

https://present-nani-suru.com/iphone-ipad-ipod-touch/how-to-use-the-express-exchange-service/

https://support.apple.com/ja-jp/HT212750

回答No.1

hiro_1116

白い箱は通い箱なのでは？