スキャナーが使えません

質問

EP-882AWを利用しています。
パソコンとは無線でつないでいます。
無線で印刷はできるのですが、スキャンしてPCに保存することができません。
「コンピューターとの通信エラーが発生しました。コンピューターとの接続を確認してください。」とエラーコードが出ますが、ネットワーク接続診断レポートを出すと何も問題は見られません。
どうすればよいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

ありがとうございます。
結局、初期化しました。
少し前まではスキャンできてたんですけど…
原因は不明のままです。

回答No.4

RyoheiH

Window10からWindow11に自動的にアップされて、同様の現象が起きました。自分の場合は、EP810とESPRIOですが、スキャンが起動しない。
打開策は「入力方式」をいつものATOKからMicrosoft IMEにかえることで起動。
毎回、スキャンのたびにそうしています。本当の原因は不明。

お礼

ありがとうございます。
結局、初期化しました。
スキャンできてますが、原因は不明のままです。

回答No.3

noname#254691

パソコンを再起動してみてください。私も同じような症状が出ました。

お礼

ありがとうございます。
再起動だけではダメでした…
結局、初期化しました。
スキャンできてますが、原因は不明のままです。

回答No.2

merrysun

Epson Event Managerが必要です。インストールしてありますか？
本体操作パネルからスキャンしてコンピューターに保存する際の設定を行うソフトウェア
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/35005.htm
　　ここからダウンロードし、インストールしてください。

プリンターやスキャナーの操作パネルからスキャンをして、画像をコンピューターに保存する方法について教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36101

お礼

ありがとうございます。
少し前までは普通に使えていたのでインストールしてあったはずです…
が、突然スキャンできなくなりました…
結局、初期化しました。
スキャンできてますが、原因は不明のままです。