ハードウエア診断の方法

質問

OSはWindows10です。最近PCの調子が悪くて、例えば（〇〇応答なし）とか、ブラウザソフトの検索スペースに入力出来ないとか、ブブッと鳴る異音だとか、兎に角変なんですけどね。
※ 〇〇はソフトウェアの名前です。

この間初期化して、工場出荷状態に戻したばかりなのです。今、Wordを使って入力していますが、なかなか思う様に確定しないのです。変換候補をクリックしようが、横の番号を選択しテンキーで押そうが、画面が変わらないのです。

で、取り敢えず大丈夫だとは思うのですが,ハード的なチェックをしたいと考えております。設定の所から、このPC自体を診断する事（ハードウエア診断）が出来たと思うのですが、やり方を忘れてしまいました。解ります方教えて下さい。宜しくお願い致します。

回答No.3

TZ91 · ベストアンサー

下記URLから診断することが出来ます。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/inspiron-15-5567-laptop/diagnose

何となくですが、キーボードのどこかのキーが押されっぱなしになっているかもしれないですね。
下記URLでキーボードの入力チェックを行ってみてください。
https://anysweb.co.jp/keycheck/

またメモリの搭載量は分かりますか?
もし、4GBでしたら4GBを追加して合計8GBにした方が動作が軽くなると思います。

お礼

回答有難う御座いました。返信が遅くなり申し訳ありません。複数回チェックしたところ、最後には検査を終了出来ずエラーとなってしまいました。最終的にメーカーに相談します。

※また参考になるリンク先貼り付けて頂き感謝致します、それからメモリは4GBです。増設も良いのですが、次のイレブンのPCの購入資金にとっておきます。

回答No.2

TZ91

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。

DELLの診断ツールがあるとしてもどの程度までの診断であるかによりますね。
パソコンの初期化を行っても不安定な場合、ストレージ(システムディスク)の不具合や電源ユニットの不安定によるものであったりと、ツールでは診断出来ないものもあります。

お礼

回答有難う御座いました。
[ Inspiron 5567 ] これが型番でしょうか。CPUが3865Uのモデルですね。ＤｅｌｌのＰＣって型番らしきものが一切印字されていません。それともＰＣと云うものが全てこんな感じになっているのでしょうか。これ以上は解りませんが。

回答No.1

AsarKingChang

>ハードウエア診断
これは、多くの場合メーカー製PCの
オプションソフトの事だと思います。
>この間初期化して
とのことなので、それで消えたのだと思います。

ですので、メーカーのサポートライブラリーから
それ系のソフトを探して再度インストールすることで
実行できるようになるとは思いますが。

実質的に、ストレージだとは思いますが。
大抵CPUなどは、完全におかしいか、まともかどっちかですし。
正しくない結果を返すことがあり得るデバイスでは、
ストレージ（特にＨＤＤ）がどうしても多いですね。
なので、全セクターの読み書きチェックでもある程度
わかりますよ。
（治るわけではなく、異常がわかるだけですが）

お礼

回答ありがとうございます。PCのメーカーはＤｅｌｌになります。メーカーが出している診断ソフトをＤ・Ｌ＆インストールで試そうとしても上手く行かず、何となく操作していたら設定の所からハードウエア診断に行き着いたと思っていたのです。