リカバリについて（ハードウエア修理後）

質問

パソコンの調子が悪くメーカー（DELL)に問い合わせたところ、フォーマットするしかないとのこと。早速付属のオペレーティングシステム（DVD)より開始しました。
フォーマットはできたのですがインストールが最後までできず、ハード部のFAIL表示が出ます。
以前、ハード部分の故障のため入れ替えしてます。工場出荷時の状態じゃないとリカバリは無理なのでしょうか？
またこのような場合どうしたらいいのでしょうか？
メーカーよりインストールして焼き付けたCDよりインストールとかできないのでしょうか？教えてください。

回答No.5

violet430

再セットアップができない旨DELLのサポートへ告げて、修理を依頼して下さい。

お礼

ありがとうございました。DELLサポートにききましたが、修理に出すしかないようです。

回答No.4

hasire750

リカバリが出来ないほどのハードウエアの故障もしくは損傷がある。
従ってリカバリが予期せぬ中断を起す。
どうでしょうか。

お礼

ハードウエアは当初DELLサポートによるとPASSで問題ないといわれたんですが、再度リカバリができないことを伝えるとやはりハードウエアに問題があるかもといわれました。結局修理に出すしかないようです。
まだ心残りですが・・・。

回答No.3

thirdforce

途中で、リカバリーできなく、残り３９分など、で、とまってしまうなら、メモリーが怪しいですね。
対処方ですが、やれるとすれば、その部分を外側、から、かなり冷やしてやることです。

お礼

ありがとうございました。DELLサポートにききましたが、修理に出すしかないようです

回答No.2

dokosoko2

＞インストールが最後までできず、ハード部のFAIL表示が出ます。

どこまで（例えば残り34分とか）できて、エラーメッセージやフリーズ
なら、補足しましょう。ついでに交換したハードってのはHDD?マザー？
保障期間内？2～3回するとできる場合もあるのでお試しを。

補足

早速の回答ありがとうございます。
インストールは30％ぐらいのところでエラーメッセージがでます。
もう何回か繰り返しやってみたのですが・・・。
交換したハードはマザーとHDD交換の2回です。
ちなみに保障期間は過ぎてます。

回答No.1

k-josui

> 工場出荷時の状態じゃないとリカバリは無理なのでしょうか？
おかしな状態になったら、工場出荷状態に戻すのがリカバリです。
「ハードウェア修理後」との事ですから、再度Dellに今の状態を説明して対処方法を聞いてください。
やっている事は間違っていないと思います。従って指示通りやったけれど駄目といえばいいです。

お礼

ありがとうございます。
もう1回DELLに聞いてみます。