スキャナーでのスキャンで筋が出る

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J5820DN　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷は正常にできすが、スキャナでスキャンしてPCに送ると、取り込んだ画像に赤い線が1本入ります。取り込み画像はカラー画像です（白黒を取り込むと線は入りません）。自動送りで取り込んでいます。何度か電源を抜いてOFFにしてみましたがダメでした。解消法がQ&Aにも見当たらないのでよろしくお願いします】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【J:COM】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

ADF（自動原稿送り装置）でのスキャン、ガラス原稿台でのスキャン両方とも
同じ症状でしょうか？
ADF（自動原稿送り装置）でのコピーやスキャン時のみ線が入るのであれば改善するかもしれません。
まず、以下ページを参照し、
ADF読み取り部のガラスや給紙ローラーや読み取り部を中性洗剤を薄め染み込ませ固く絞った布できちんと清掃してみて改善するかご確認ください。

【インクジェット プリンター】印刷された用紙に線（筋）が入ります
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10643/

原稿台ガラスの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10235/

それでも改善しないのであればスキャナユニットの不具合による可能性が高いですね。
・プリンター再起動（電源プラグを抜き、数分後に再度入れる）
・ファームウェア更新
・プリンタードライバーの入れ直し
上記を行っても改善しないのであれば修理するしか方法はないと思います。

お礼

日中外出しておりましたので、お礼が遅くなりました。
早い時間に、
とても丁寧にご回答いただきありがとうございました。

原稿台を中心にローラーなどを全体的に清掃し、
電源を入れ直したところ
（それ以前にも清掃して電源も入れなおしていたのですが）
送紙、手置きともに、ちゃんとスキャンできました！

ただし、インクが正しく装填されていないとか、交換しろとか
色々メッセージが出るので、言われるままに交換しました。

ありがとうございました。

回答No.2

merrysun

その画像をコピーして印刷するとどうなりますか？

お礼

お礼が遅くなりましたが、
清掃と電源入れ直しで、何とか解決いたしました。

取り込んだ画像は、筋が入っているものは印刷してもダメでしたが、
今は、一応きれいに印刷もできています。

早い時間にご協力いただき
ありがとうございました。