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プリンターが認識されないトラブルの対処方法
- ＱＬ-800プリンターが正常に認識されず、接続できない問題について相談させてください。
- 接続環境や関連ソフトについて詳細を教えていただけますか？
- また、使用しているOSや接続方法もお知らせください。
- HARIKAEYUKI
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
※ここOKWAVE Plusは、OKWAVEを利用したご利用中の製品・サービスの疑問をみんなで解決するQ&Aコミュニティサイトです。ただの一般人が回答しているだけです。 決してブラザーコールセンターではありませんのでご承知おきください。※ 私が回答した中で飛ばした、抜かした箇所がありましたらそれをやってみてはいかがでしょうか？ プリンタードライバーがきちんと入っていない症状なのかもしれません。 ちなみにchromebookは対応しておりません。 それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。 https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
QL-800ですと、電力量が足りないのかもしれませんね。そのAmazonの分で無事解決すると良いのですが。
補足
ご回答ありがたいのですが、、 デバイスとしては認識されています。 ドライバーが入っていないと言う、アナウンスでアプリに認識されていないだけです。 クロームブックでも、全く同じ症状で、 他の方の書き込みとも、同じような症状です。なぜだかfirehd8のPlaystoreインストール版では全機能使えるので、btキーボードを接続してそのまま使います。メーカー関係の方でしたら、このインストールの不便さは、欠陥と思って頂けると思いますが、電話サポートも待つことも許されず、切れてしまうので、手も足も出ませんね。いい勉強しました。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
そのUSBケーブルは新しいのでしょうか？ 認識されていないということはコネクタ部が故障しているのかケーブルが悪いのか・・・ 他にUSBケーブルを持たれているようであれば差し替えみてはいかがでしょうか？
補足
変換アダプターだったので、不安になりアマゾンで買いました。他のタブレットやエディターLITEでは、接続できます。(カラーモノクロの切り替えができないので、 今のモノクロのリボンでは印刷できませんが)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
インストール時の案内があるまでにUSBを接続されたのではないでしょうか？ もし、勝手にその他のデバイスと認識されてもデバイスマネージャーで削除すれば良いのではないでしょうか？
補足
そちらも何回か行ったのですが、 (デバイスマネージャー) プリンターのドライバーマネージャーの指示通りケーブルを接続した途端、 プラグインプレイで、大容量ドライブ(d)と認識されているようです。たった2mb程度なのですが、
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
かんたん設置ガイド https://download.brother.com/welcome/docp100286/ql800_jpn_qsg_d00nly001_0.pdf これを参考に始めから設定したら如何ですか？ 本機とパソコンを接続するの注意書きをよく読んでください
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
補足
イロイロ試しましたが、その他のデバイスとして先に認識されてしまい、プリンターとしては、認識されないです。ＱＬ-800として認識されているのはされている訳ですが、pcにプリンターと思われていません。さすがに時間の無駄なので、本日電話サポートを試み、駄目でしたら返品する予定です。 ありがとうございました。
お礼
ご丁寧にありがとうございました。
補足
完全削除ツール？ 何でそんなもの繋がらない電話掛けまくって待ちまくらせるのでしょうね? ブラザー工業さんは、質実剛健なイメージがありましたが、コンシューマーにメーカーと同じ人材が居るなら世話無いです。ここの回答者様に愚痴っても仕方ないでしょうけど