PDF立上げ時のエラーについて

質問

■製品名を記入してください。
【　　TD-4550DNWB　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　ドライバ類をインストールしたあと、エラーが出てPDFが立ち上がらなくなる
エラー内容：Printer does not support A4 papersize.Please use Paperkind Custom in your PageSettings or specify a papersize supported by the current printer　　　　　　　　　　　　　
※該当のラベルプリンタのデバイスを削除すると、PDFが問題なく立ち上がる　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows Server 2016　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　PDF　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

121CCagent

>PDFファイルはAcrobat Readerを使用しています。
Adobe Acrobat Reader DCとかをお使いって事でしょうか。
Adobe Acrobat Reader DCでPDFファイルを開く際にプリンタと言うかプリンタドライバが何か影響を与えるって事は考えにくいんですけどね…

Adobe Acrobat Reader DC以外のフリーソフトでPDFファイルを開けるソフトが幾つかあるのでそちらで開いてみるとかって言うのも考えましたがどうでしょうね…

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_td4550dnwbjp
こちらですね。

>Windows Server 2016
こちらのOSは使用したことが無いので詳細はわかりません。
PDFファイルを開くのに何のソフトを使っているのでしょう？

https://dev.grapecity.co.jp/support/kb/detail.asp?id=33929
にたようなエラー例は検索すると出ては来ますが参考になりそうな情報はないですね…

お礼

回答ありがとうございます。
PDFファイルはAcrobat Readerを使用しています。
こちらでももう少し調査してみます。

回答No.2

iyonohanamuko

うーん…
プリンタードライバーを入れ直した後にPDFビューワーソフト（adobe readerなど）をインストールし直してみてはいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
頂いた内容を実施してみます。

回答No.1

iyonohanamuko

プリンタードライバーアンインストーラーでアンインストール後、
ドライバーを再インストールしてみてはいかがでしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_td4550dnwbjp&os=10034

補足

回答ありがとうございます。
上記回答内容も事前に試しましたが、PDFは立ち上がらずダメでした。