- 締切済み
DCP-J952NとNURO光のルーターのトラブル
- DCP-J952NとNURO光のルーターの接続トラブルを解決する方法
- DCP-J952NのプリンターがNURO光のルーターで認識されない問題の解決方法
- NURO光のルーターのセキュリティ機能によりDCP-J952Nプリンターが認識されない場合の対処法
- osewasamadesu22
- お礼率66% (2/3)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数3
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
みんなの回答
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15528/29844)
先の回答に貼ったURLにあるルーターのマニュアルを見るとルーターのWeb設定画面でDHCP情報って項目があるのでそこでプリンタに対してちゃんとIPアドレスが割り当てられているのか？確認してみるとか。 【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9977 また一度プリンタ本体の操作パネルでリセットして初期設定からやり直してみるとか。 【インクジェット/レーザー プリンター】WLANレポート（無線LANレポート）の印刷方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10341 【インクジェット/レーザー プリンター】WLANレポート（無線LANレポート）の診断結果について https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10312 あとは上記を参考にプリンタ本体の操作パネルからWLANレポートを印刷してプリンタが取得しているIPアドレスの情報など確認しましょう。 それがPCと同一のネットワークのIPアドレスの範囲内であればPCからプリンタに対してコマンドプロンプトでpingのコマンドで疎通テストをしてみるとか。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15528/29844)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 https://www.nuro.jp/device.html からNUROのルーター（HG8045Q）のマニュアルがダウンロード出来ますね。それを軽く見たか限りですがプライバシーセパレータのような機能は標準では有効になっていはいないようなので気にしなくて良いかも知れません。 1についてはPCなら フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf013927_000&flang=1001&type3=11 こちらのドライバを入れ直してみましょう。 【インクジェット プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10289 を参考にプリンタ本体の操作パネルから手動設定で無線LANの接続を試みるとかでしょうか。 2についてはプライバシーセパレータの有効・無効はセキュリティ上は大して問題にはなりません。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもPC～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？ その場合、プリンタードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事をおすすめします。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティソフトを一時停止してください ※ルーターの機能についてはブラザーではなく、回線業者やルーターのメーカーに聞くのが解決への近道となるかもしれませんね。 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
ありがとうございました。 今回の場合、全部の機器を何度も再起動してから質問していたのですが 「ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください」という所が効いたようです。 無線LANを認識して、先に進み、パッケージも再インストールできて、プリントができるようになりました。 感謝いたします。
お礼
先ほど補足させていただきましたが、その後で、iyonohanamukoさんの回答にあった公式アンインストールソフトを使ったら、無事にインストールができました。ありがとうございました。
補足
丁寧なご回答ありがとうございます。 セキュリティ上は問題ないこと、また、プライバシーセパレータは大丈夫たということ、安心しました。 なお、フルパッケージのダウンロードは、何回も試みていますが、無線LANを選んで、進もうとしても「ネットワーク上に本製品が見つかりません」と出て、その先へ進みません。つまり、今、ここでひっかかって、フルパッケージがダウンロードできない状況でもあります。 前の回線の時は、おっしゃるやり方で、問題なくプリンターが認識されたのですが…。 質問時にも書きましたが、パソコンも、プリンターもそれぞれ、無線LANの同じネットワークに通じている状態です。