DCP-Ｊ957Nとスマホについて

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-Ｊ957N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スマホにプリントプラグインをインストールしましたが設定中でプリンターを検索中のまま進みません。スマホサービスに確認したらプリンターメーカーに確認してとの事でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Android　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　無し　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.8

274dp62

No7です
返信ありがとうございます

＞別のスマホ及びタブレットでは印刷可能です。 当該スマホもプリンターも同じWiFiに接続されています。 当該スマホでも数回アンインストール/インストールを繰り返して見ましたが結果は同じでした。

別のスマホではできたんですね。
ということはプリントプラグインまたはプリンターの問題ではない可能性がありますね

スマホにプリントプラグインをインストールする場合は、以下の手順をお試しください。
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj957n/feature/feature5/index.aspx
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/modellist.html

スマホの設定でWi-Fiがオンになっていることを確認します。
スマホの設定でWi-Fi Direct®がオンになっていることを確認します。
スマホの設定でWi-Fi Direct®のデバイス名が「DIRECT-xxxx-DCP-J957N」になっていることを確認します。
スマホからApp StoreやGoogle Playにアクセスして、Brother iPrint&Scanアプリをダウンロードしてインストールします。
Brother iPrint&Scanアプリを起動して、画面の指示に従ってプリンターを検索します。

回答No.7

274dp62

DCP-J957Nのプリントプラグインをインストールしているにもかかわらず、スマートフォンでプリンターを検索できず、進行できない場合、以下の手順を実行してください。

まず、スマートフォンとプリンターが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。異なるネットワークに接続されている場合は、同じネットワークに接続してください。

スマートフォンの設定から、Wi-Fi接続が有効になっていることを確認してください。また、スマートフォンがプリンターと同じネットワークに接続されていることを確認してください。

DCP-J957Nの設定画面にアクセスして、プリンターが無線LAN接続されていることを確認してください。接続されていない場合は、無線LAN接続を有効にしてください。

スマートフォンのプリントプラグインを再インストールして、問題が解決するか確認してください。

スマートフォンを再起動して、問題が解決するか確認してください。

DCP-J957Nのファームウェアを最新バージョンに更新して、問題が解決するか確認してください。

お礼

ありがとうございます。
別のスマホ及びタブレットでは印刷可能です。
当該スマホもプリンターも同じWiFiに接続されています。
当該スマホでも数回アンインストール/インストールを繰り返して見ましたが結果は同じでした。
インストール後の再起動は試してませんのでやってみようと思います。
ご教授ありがとうございます。

回答No.6

noname#255227

アプリが適切ではないのではないでしょうか↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n&type2=1005

スマートフォンから印刷するためには、専用のプリントアプリ「iPrint&Scan」が必要です。プリントプラグインをインストールしたとのことですが、正しいプリントアプリをインストールしていることを確認してください

また、プリントアプリが正しくインストールされている場合でも、Wi-Fi接続が正しく設定されていない場合には印刷できない場合があります。DCP-J957Nとスマートフォンが同じWi-Fiネットワークに接続されているかどうかを確認してください。

もし上記の手順を確認しても印刷できない場合は、ブラザー工業株式会社のサポートセンターに連絡して、問題の解決についてサポートを受けることをお勧めします。

回答No.5

merrysun

後はブラザーに問い合わせてみるかですね
オンラインチャットでのお問い合わせ
https://faq.brother.co.jp/app/interview/description_chat/p/1

オンラインサポートのご案内
電話予約でのお問い合わせ
https://faq.brother.co.jp/app/interview/description_tel_reserve/p/1

お礼

早々にありがとうございました。
チャットやってみます。
またよろしくお願いしますす。

回答No.4

jj-grapa

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%EF%BC%8F%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%8B%E3%82%89%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%82%84%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

1. 「Brother iPrint&Scan」をダウンロードする
　　↓
2. 無線（Wi-Fi）接続する
　Brother iPrint&Scan」を使用するには、ブラザー製品とスマートフォン／タブレット端末を無線（Wi-Fi）接続してください。

DCP-Ｊ957Nが無線（Wi-Fi）接続出来て居ないのでは？

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n&os=10068
win11の説明です　違う場合はOSを変更して下さい
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします
　　　↓
ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでDCP-Ｊ957Nを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います
　　　↓
スマホの接続設定です

回答No.3

iyonohanamuko

こちらはご覧になられましたでしょうか？
【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

アプリは何をお使いでしょうか？
・無線LANルーターの再起動
・スマホ/タブレットの再起動
・プリンターの再起動
・スマホ/タブレットのアップデート
・アプリのアップデート
・スマホ/タブレット＆プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる
・Brother iPrint&Scan　⇔　AirPrint でためしてみる
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化＆スマホも再登録してみる

改善すると良いですね。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　年賀状の印刷ができない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13062/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/

【インクジェット プリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/

スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

また、Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する

回答No.2

merrysun

下記を試してみて下さい
Brother iPrint&Scanをインストールする（Android編）
https://www.youtube.com/watch?v=Bn-zeWCURxE

Wi-Fi Directを利用してスマートフォンと複合機を接続する(Android編)
https://www.youtube.com/watch?v=oijm-n_H0LU

お礼

ありがとうございました。
インストール後検索中のまま進みませんでした。

回答No.1

aokii

プリンターを外してインストールしてみて下さい。