ヒーター交換の連絡先

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-9340CDW　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　ヒーター交換してくださいと出ました。調べたらサポート窓口に電話してくださいとありますが、電話番号がわかりません。また修理・交換するのと新しく買い替えるのとだったら長い目で見てどちらがお得でしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

merrysun · ベストアンサー

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
　　調整のみ　　　¥11,000
一般部品交換修理　¥27,500
特定部品交換修理　¥40,700
出張費（出張修理サービス） ¥11,000(税込)

特定部品名
　メイン基板、電源基板、高圧基板、定着器、FBユニット、ADFユニット、レーザーユニット、パネルソウクミ、エンジン基板

一般部品
　特定部品以外

MFC-9340CDWが今販売されているのかがわかりません。
ヒーターが特定部品ならかなり高額になりますので
　買い替えのほうが良いかもですね

サポート窓口
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9275/kw/%E3%83%92%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC%E4%BA%A4%E6%8F%9B/p/15
　ここから問い合わせですね。
　なかなかたどり着けないようなシステム(どうにかしろ～！ですよね)

お礼

とても詳しく教えていただきありがとうございます。
買った時はレーザーなのにコンパクトで良いなと思ったのですが、普段より消耗品の寿命が短いなと感じていました。
問い合わせ先もとてもわかりにくいので企業イメージダウンです。
他社製品にに買い替えることにします。
大変助かりました。ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページが修理サービス料金表となります。
特定部品交換修理となりますと、¥51,700とかなり高額になってきます。
2013年10月04日発売日の製品です。
他の部品の劣化状況も踏まえ、長い目で捉え買い替えられる方が賢明かもしれませんね。

https://download.brother.com/pub/jp/support_info/spotrepair/repairprice.pdf