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突然オフライン状態で印刷ができない！対処方法を教えてください
- 突然オフライン状態で印刷ができなくなりました。さまざまな対処方法を試しましたが、問題は解決していません。
- パソコンのOSはWindows10で、プリンターは有線LANで接続しています。関連するソフトやアプリはありません。
- お手数ですが、店舗のプリンターで対応しているため、返答には時間がかかる場合があります。ご了承ください。
- aesopybq
- お礼率0% (0/4)
- プリンター・スキャナー
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- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22063)
パソコンを同じLANに接続してから、パソコンから何か印刷してみてください。
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1196/3610)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99 プリンタードライバーの再インストールとファームウェア（本体ソフトウェア）のバージョンアップ ↑ 参考になりませんか
- M_Sato
- ベストアンサー率54% (550/1003)
わたしも経験があります。 そのときはパソコンで コントロールパネル＞ハードウェアとサウンド＞デバイスとプリンター と進んで、当該プリンターを選び、「デバイスの削除」を行い、その後に「プリンターの追加」で当該プリンターを再設定したらオンラインに戻りました。 ご参考までに。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12375)
まず、機器類（無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？ その場合、プリンタードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事をおすすめします。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティソフトを一時停止してください 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw
