楽天ポイントの通常ポイントが支払いに使えなかった

質問

先日、ドラッグストアでポイントを使おうとしたら、
ポイントは８００ポイントあるとの事でしたが、
全部ポイントで支払おうとしたところ、
５５０ポイントしか利用できないとの事でした。

意味が分からず、その時はじゃあ残りは現金で
と支払って帰ってきたのですが、
ポイントをアプリで確認すると、
期間限定のポイント分が０になって使用されていて、
通常ポイントの方がそのまま２５０ポイント残っていました。

通常ポイントは楽天市場以外では使用できないのか？
または、楽天市場以外では通常と期間限定を合算して使用できないのか？

予想外の展開でしたが、この店が独特なのか・・、どうなのでしょう？

回答No.3

tkkz55okwv · ベストアンサー

非常に単純に、店員さんの大きな勘違いだったかもしれないですね。

とても気になる場合は、そのドラッグストアの代表問い合わせに「こういうことがありました」と店舗名指しで、問い合わせるといいかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。

確かに！本部に問い合わせてみます。

回答No.2

aokii

その店が独特なのでしょう。通常の店では、期間限定のポイントでも使えます。ひょっとしたら、通常ポイントとなっているポイントがその時点では未だ使えないポイント(獲得予定ポイント)だった可能性もあります。

お礼

回答ありがとうございます。

予定ではなく、がっつり確定していたポイントだったのですが・・

回答No.1

tkkz55okwv

パっと思いついたところでは、

店頭の時点では、
残った 250ptは、
「獲得予定ポイントの状態」であり、
「確定ポイント」になっていなかったため使えなかった、という状態です。

あと、実店舗では採用されていないとは思いますが、
ネット上で、プリペイドカードを購入時に（通常はポイント支払いできない品物ですが）
特別に、価格の数割だけ、ポイント支払いに対応しているお店、というのはあります。

お礼

回答ありがとうございます。
卵やお菓子でしたからね・・、
ただプリペイドカードだったにしても、限定だけが使えるというのが謎ですよね。