印刷できないトラブルに関する質問

2021/12/25 17:56

このQ&Aのポイント

Web年賀状キット２０２２で年賀状の通信面を作成し、印刷へ進みましたが、「予期しない問題が発生しました」という画面が表示されて印刷できません。
パソコンの再起動やプリンターの再起動を試しましたが、同じ結果でした。また、Adobe単体では印刷できることから、ブラザーのWeb年賀状キット２０２２のサイトに問題がある可能性があります。
お使いの環境はWindows10で、無線LANで接続しています。関連するソフトやアプリは特にありません。電話回線はひかり回線です。

印刷へ進めない

■製品名を記入してください。【　　　　DCP-J963N-B/W　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【Web年賀状キット２０２２で年賀状の通信面を作成し、印刷へ進みましたが、「しばらくお待ちください」と表示されたのち、「予期しない問題が発生しました。」という画面が出てストップします。 2日前の午後には、同キットのフォトフレーム年賀状を作成してWeb連動で印刷できました。更に、この時の完成品をPDFにして別に保管してありましたので、Adobe単体で印刷してみましたが、印刷できましたのでAdobeには問題ないのではないかと思います。パソコンの再起動、パソコン内の不要ファイル削除、プリンターの再起動等を行った後に再度やって見ましたが同じ結果になりました。また、キット内の素材に何も加工をしないで印刷まで進んでみましたが、ダメでした。結論として、ブラザーのWeb年賀状キット２０２２のサイトがビジー状態だといううことでしょか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

monowasure-1
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プリンター・スキャナー
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merrysun
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2021/12/25 18:03 回答No.1

Web年賀状キット FAQページ https://b-cloud.templatebank.com/brother/faq/ ファイル保存は15MBまでとなっています Internet Explorer 11でDropboxが利用できない 2020年1月より配信された「Chromium」ベースのMicrosoft Edgeの最新安定版のみご利用いただけます。