はがき（ふちなし）印刷不可

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J987N-W　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【brother Web 年賀状キット2025年で通信面（ハガキ（ふちなし））の印刷を試みましたが、「用紙サイズが不一致です」パソコン／携帯端末から受信したデータ－:A4 受信したデータ－とトレイに入っている用紙サイズがことなります。」と表示されます。印刷はbrother Web 年賀状キット推奨通りのPDFに落としての印刷を試みており、印刷設定は用紙サイズ＝ハガキ（ふちなし）、拡大／縮小＝印刷可能領域に合わせる、トレイには年賀状ハガキをちゃんと入れています。ちなみに用紙サイズ＝ハガキとするとふちありですが印刷はできます。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　brother Web 年賀状キット2025年　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

papis

ハガキを トレイ1またはスライドトレイにセットした際、
DCP-J987N マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
↓
かんたん操作ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101133/cv_dcp587n_jpn_rg.pdf
8ページ「用紙サイズと用紙タイプを変更する」にそって、
用紙サイズと種類を適切に選択されていますか？
添付画像を見る限り、プリンター側はハガキになっていると考えられるのですが、念のため確認です

添付画像からすると、パソコン側から送られてきているデータがA4となっている旨なので、brother製ドライバーが適用されていますか？

いったん、年賀状作成はデータを保存して終了させ、
マニュアルやQ&Aで案内している印刷設定画面が表示されません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10732/
にそって、適用されているドライバーが、brother製ドライバーかどうか、確認してみてください。
OS標準ドライバーだと、日本限定の「ハガキ」というサイズ概念が無いため、A4としてデータを送っている可能性があります

お礼

回答ありがとうございます。要因わからないので、サポートデスクに聞いてみることにします。どうもありがとうございました。

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回答No.3

okvaio

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp587na_jpn/doc/index.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n#GUID-87F8EBB7-47F8-4BF9-B410-E6BC2ACBBD93_19
用紙設定で「はがき」に設定していますか？

お礼

再インストールしましたが、改善しませんでしやので電話相談してみます。どうもありがとうございました。

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回答No.2

ts0472

使ってみたところ
作成データの用紙サイズは100×148だったので問題無さそう

印刷時に詳細設定から用紙サイズをハガキに変更されていますでしょうか？　初期状態はA4

ふち無し印刷の場合は　詳細設定　の　システムダイアログを使用して印刷　その他の設定　と進んでプリンター設定の　用紙サイズをはがき　と　ふちなし印刷にチェックが必要みたいです

プリンタードライバー設定に進んだ場合はこの設定内容が基準になる印象
年賀状アプリとされていますが賀状テンプレートが準備されただけのもののようですね

お礼

設定どおりにしてましたが、改善しませんでしやので電話相談してみます。どうもありがとうございました。

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回答No.1

are_2023

プリンタードライバーが正常に機能してないですね
下記から最新のドライバーを入手しインストールしてください
なお、フルパッケージが便利です
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
その際は、インストールの前にプリンターの電源を切り、インストール途中に案内が出たら電源を入れてください

お礼

再インストールしてましたが、改善しませんでしたので電話相談してみます。どうもありがとうございました。

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