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パソコンにインストールできない問題の相談
- 【DCP-J928N】のパソコンへのインストールができない問題について相談です。
- パソコンに【DCP-J928N】をインストールする方法やトラブルの経緯、試したことなどを教えてください。
- お使いのパソコンやスマートフォンのOS、接続方法、関連するソフト・アプリ、電話回線の種類について教えてください。
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- no_account
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サポート広場（Q&Aコミュニティ）｜ブラザー https://www.brother.co.jp/product/support_info/okwave/ 「サポート広場は、ブラザー製品に関するお困りごとを、お客様同士で解決していただくQ&Aコミュニティです。」 つまり、サポート広場の回答者は一般人で有り、ブラザーの公式サポートではありません プリンターの型番だけ記載しても回答者は超能力者では無いので何が起こったのか分かりません エラーが出るのなら、そのエラーメッセージの全文を記載するなどしなければ回答者には何が起きているのか把握する事が出来ません プリンターに付属していたCD-ROMからドライバーのインストールが出来ないとかなら、プリンターが発売された後から出て来たWindowsには対応していないのでブラザーのサイトから新しいWindowsに対応したドライバーをダウンロードしてインストールする事になります ソフトウェアダウンロード | DCP-J982N-B/W | 日本 | ブラザー https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n
- merrysun
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アンチウィルスソフトを一時止めてインストールしてみる
- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れる事により改善する可能性があります。 ・プリンターの電源を切っておく ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・ブラザーのドライバーをインストールしている場合、 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ・セキュリティーソフトを一旦停止しておく ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ Webページからドライバーをインストールする方法 https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
