パソコンにインストールできません

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J926N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　パソコンにインストールできません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　USBケーブル　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　Mobile Connect　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　アナログ回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

fujisawa33

androidかiosのバージョンが対応していないのではないでしょうか？

回答No.2

SPIKE-NLOS

Windows10のアプリと機能から、プリンター関連のアプリを全て、アンインストールしてください。再起動後、
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10013
より、必要なドライバーソフト、もしくはフルパッケージのドライバーソフトをダウンロード、インストールしてみてください。ファームウェア更新ソフトにて、プリンターのファームウェアが最新になっているかどうか確認してください。どうしても困るようなら、メーカーサポートに連絡してください。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・USBの抜き差し等）の再起動をして改善するか確認願います。
また、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードし
てプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切り
（USB接続ならコードを抜いた状態）でPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロー
ド
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n