- 締切済み
設定のインストールでエラーが出る
- MFC-J6973CDWのインストール設定でエラーが発生しています
- USBケーブルでの接続設定時にエラーが発生し、セットアップが進められません
- Windows10のパソコンでUSBケーブルを使用してMFC-J6973CDWを接続しようとした際、セットアップの段階でエラーが表示されました
- soshinsakamoto
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- プリンター・スキャナー
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- candymint1120
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購入店舗に問い合わせした方が早いと思います。
- iyonohanamuko
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ノートンを入れられているとのことですので、おそらくセキュリティソフトを一時停止して試してみてはいかがでしょうか？ まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj6973cdw&c=jp&lang=ja
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
ノートンを一時止めてみて再度インストールしてみたら如何でしょうか
お礼
一度試して見ます。 ありがとうm(_ _)m
お礼
回答ありがとうございました。