印刷できない

2021/12/15 14:26

このQ&Aのポイント

【DCPーJ567N】の印刷できない問題について相談したい。wordのページを印刷できず、印刷ジョブもない状況で困っている。
お使いの環境はWindows10で、無線LAN経由で接続されている。関連するソフト・アプリは特にないが、電話回線はひかり回線を利用している。
ブラザー製品【DCPーJ567N】の印刷で問題が発生している。wordのページを印刷することができず、印刷ジョブが存在しないという状況になっている。

k2n4k
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プリンター・スキャナー
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ベストアンサー

iyonohanamuko
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2021/12/15 14:52 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。無線LANルーターが正常にもかかわらず、改善しない場合は印刷を指示する側に問題がある可能性があります。 Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n

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