印刷できません

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　DCP-J973N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　パソコン、スマホから印刷をかけたところ、白紙で出力されてしまい印刷できません　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　MacOS　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線LAN　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　光BBユニット2.3(E-WMTA2.3)　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　光回線（ソフトバンク光）　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(macOS)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10256

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

状況から、周辺の2.4GHz帯の状態が混雑しているかもしれません。
まずは設定類はスマホ、Mac、複合機ともいじらずに、
E-WMTA2.3を再起動させてみてください。
（ルーターの管理画面から操作するか、ACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電）
これで回復しませんか？

お礼

ご教示ありがとうございます。試してみたのですが、やはり印刷されないようです。修理をお願いするしかないのかもしれないですね。ありがとうございました。