印刷ができません

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J837DN　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　パソコンから印刷ができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows7　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

merrysun · ベストアンサー

では下記での確認を
［SoftBank Air］プリンターが利用できない場合の対処方法を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792

お礼

解決しました‼︎
ありがとうございました‼︎‼︎

回答No.5

nemesislivezx

インクが切れているからです。

回答No.3

merrysun

［SoftBank Air］プリンターが利用できない場合の対処方法を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792
上記で確認を

補足

ありがとうございます。
プリンターの無線接続ウィザードから
パスワードを入力したのですが、接続に失敗しましたとでできて、対処方法がのってるレポートが出てきました。確認して実行してみましたが、同じ事の繰り返しです…。
何か方法ありますか？

回答No.2

noname#255227

こちらが参考になるでしょうか。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074/p/1
パソコンからの印刷ができない場合。
「インクジェットプリンターをお使いの場合:
製品をお買い上げ直後は、各種設定を行っていただく前に、インクカートリッジとA4用紙をセットしていただき、「印刷品質チェックシート」を出力する必要があります。 詳細は「かんたん設置ガイド」をご覧ください」とのことです。

補足

ご回答ありがとうございます。
今までは印刷できてましたが、
Wi-FiがソフトバンクのAirで、それの機種を変えました。そこから印刷できなくなった気がします。

回答No.1

jj-grapa

ドライバーのアンインストールします(（注）32bit、64bitがあります)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn&os=93&dlid=dlf013746_000&type3=1039

ドライバーの再インストールしては如何ですか(win7 bit数に注意)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?
c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn

パソコンのbit数
https://pc-karuma.net/windows7-check-32bit-64bit/