プリンターが作動しないので困っています。

質問

プリンターのエラー表示が出るので、自分でいろいろ調べているうちに
プリンターの機種名入れるところに到達し、入力したときに誤りました。
　　正　Ｃanon MP Navigatar EXーＭＧ 6200を6400で入力したため通常のセットではないと表示が出て印刷できないのです。訂正する方法をご教示お願いいたします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

ts0472 · ベストアンサー

パソコンはWindowsのままで良いのかな？

デバイスから進むとMicrosoft提供の汎用プリンタードライバーがインストールされますので　本来のフル機能が使えないプリンターになってしまいます

メーカー提供の最新プリンタードライバーを使って下さい
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=3157&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

以前に入れたドライバーを上手くアンインストールできなかったのかな？　Windowsが認識できる状態のままインストールしたので不具合を起こしてしまったのかも？

Wi-Fi　無線で利用しているとネットワークプリンターの追加になってしまうので　古いドライバーとの関連付けが抹消されていないのかも？

面倒かも知れませんが　もう一度　パソコンとプリンターが通信できない状態（Wi-Fiであればプリンターのコンセント抜き・USBであればケーブルを抜いておく）にしてからプリンタードライバーを削除し　メーカーサイトからダウンロードした最新プリンタードライバーを使ってインストールし直してみて下さい　インストールの段階で使用するプリンターと設定しますので　その時にコンセントを入れて通電　USBを差してパソコンに認識させて下さい（未接続の状態でプリンター名が表示されたらアンインストールできていない状態　出たプリンターを指定してはいけない）

面倒と思いますが　プリンタードライバーが無い状態から新規インストールのやり直しを

それでもダメだと故障かも知れません
既に交換部品の供給期間が終了していますので　買い替えになってしまいます
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG6230

お礼

この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。
ご指導いただいたとおりにできなくて、最後にはプリンターエラーの表示で
留まってしまいます。ＰＣを買った電器店は見もしないですぐに買い替えを勧めますので相談できません。今まで何度もＯＫＷＡＶＥさんに助けていただきました。最後にＪ：ＣＯＭのおまかせサポートにお願いしました。２６日（日）に来てくださいます。本当に今までお世話になりながら私の無力のため理解できなくてご指導に報えなかったことお許しくださいますようお願いいたします。

回答No.2

gokukame

WinなのかMacなのか?不明です。Macはバージョンによっては対応していない可能性がありますね。

お礼

先日は大変お世話をおかけしました。ご指導いただいたとおりにしようと思っていますがどうしても最後には「プリンターエラー」の表示になります。１週間困りましたがどうすることもできないので、Ｊ：ＣＯＭのおまかせサポートに加入し、出張依頼をお願いしました。なんと今混んでいて１週間待ちでした。昨日やっと修理をお願い出来ました。簡単に短時間でプリンターが作動できるように直してくださいました。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。

補足

先日はありがとうございました。PCはWindowｓ８．１でプリンターは
Ｃanon MG6200 series Printer です。まだ作動しません。「デバイスアプリがインストールされていません」ということでそこからどうすればいいか困っています。

回答No.1

ts0472

周辺環境不明　エラーが表示される場所（本体モニター・PCモニター）不明ですが

アンインストールして新規インストールからやり直した方が確実と思います
訂正してもMG6400のドライバーが残っただと誤動作の原因になる場合があります
https://oip.manual.canon/USRMA-3475-zz-DRI-jaJP/contents/dwi-updt_uninst-uninst.html#dig_uninstall_002

お礼

先日は大変お世話になりました。私ではどうすることもできないのでJ:COMのおまかせサポートにお願いし、１週間待ちの昨日お願い出来ました。
プロの方は簡単に短時間で使用可能に直してくださいました。しかもPCのセットも少し間違っていましたからということで出張修理費もなく直してくださいました。
本当にこの度は大変お世話になりました。お礼申し上げます。

補足

先日はご親切にありがとうございました。ようやく新規にプリンターを入力出来たのですが、まだプリンターが作動しません。そこでPC設定の変更→PCとデバイス→デバイスを選択するとプリンター欄にCanon MG6200 series Printer
と出ます。そこをクリックすると「デバイスアプリがインストールされていません」と出たのでそこをクリックすると「アプリの取得」をクリックするとストアが開きインストールをクリックするとマイクロソフトに代わりました。パスワードもわからないのでそれから進むことができないのです。どうすればいいでしょうか？