ファームウェアをインストールするようにメッセージが

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J973N　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ファームウェアをインストールするようにメッセージが出てパスワードの入力を求められるが、背面に有るというパスワードが見当たらない。他の、デフォルトのパスワードを入れると違うとエラーになる。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　WIndows　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　ファームウェア　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　J:COM　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　インストールできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

その背面のパスワードが無い場合も結構あるようです。
また、OSのアップデートのせいか不明ですが、正しいパスワードを入力してもはじかれることもあるそうです。
もし、試してダメでしたら一度初期化してみてはいかがでしょうか？

https://download.brother.com/welcome/doc100792/cv_dcp973n_jpn_rg.pdf#page=35

お礼

初期化ですね、ダメそうならトライしてみます。
情報有難うございました。

回答No.2

aokii

背面に有るというパスワードは、ルーターの背面に有るパスワード（あるいはキー、Key、暗号化キー等の項目で記載されています）です。

回答No.1

iyonohanamuko

プリンターの背面にバーコードがついたラベルがありませんか？
ラベルに「Pwd」の表記がない・またはラベルがない場合の
パスワードの初期値は、「initpass」または「access」です。
御確認ください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634

どうしてもパスワードが通らない場合は一旦プリンター本体の操作でリセットしてみてはいかがでしょうか？

お礼

ご教示有難うございます。
「initpass」「access」はメッセージに表示されていたので試しましたが駄目でした。
背面にはほかにラベルが張られている様子はありません。

Brotherのサイトに「【インクジェット/レーザー プリンター】管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法」が有り、「パスワードの初期値は、以下のいずれかです。
・製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「Pwd」の後に続く8文字。
パスワードが貼付されている場所は、製品によって異なります。」

との記載が有りましたので、帰ったら背面を見てみようと思います。
有難うございました。