マゼンタのみ全く印刷されない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J978N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷してカスレが出る為、ヘッドクリーニングを行いましたが印刷品質チ
ェックを行った際にマゼンタのみ全く印刷されません。ヘッドクリーニングは　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8回行い、内2回はカラーのみ強力を選択しました。ほかの色は問題なくなりましたが、マゼンタのみ真っ白で一切印刷されません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　CATV　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

hiro_1116

No.1です。補足を拝見しました。
それでしたら、本体の故障かもしれません。修理代は結構しますので、買い換えが現実的な選択肢かもしれません。

回答No.3

merrysun

後はやってみることはマゼンタ用の洗浄液を使ってみることぐらいでしょうか
https://store.shopping.yahoo.co.jp/chips/lc3111m-cl.html

回答No.2

iyonohanamuko

ヘッドクリーニングされたのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？
また、純正インクをご使用でしょうか？
どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
プリンターの初期化、ファームウェアの更新やプリンタードライバーを入れ直して改善したというケースもありますのでご参考までに。
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

補足

インクは純正を使用し、印刷状況は1ヶ月にA4を10枚程度印刷する位です。
印刷品質チェックシートの結果は上記のとおり、マゼンタのみ一切写っていません。
時間を開けて再度試してします。

回答No.1

hiro_1116

しばらく使っていなかったならインクが乾いて固まってこびり付いているので、そのまま放置して翌朝クリーニングとチェックシートの印刷を数回やってみて、ダメならまた一晩おいて、、、を繰り返すと、固まっているインクが次第に溶けて改善する場合があります。一挙に繰り返しても、固まっているインクが溶けないので効果はないです。
ところで、インクはメーカー指定の純正品を継続してお使いでしょうか？

補足

インクはメーカ純正のものしか使用していません。
1ヶ月前に使用したので、明日また試してみます。