ダウンロードが出来ません

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6580CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ブラザーのHPからソフトウェアをダウンロードすると「ウイルスに感染しているため削除しました」と表示され、ダウンロードが出来ません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw
こちらですね。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw&os=10013&dlid=dlf103168_000&flang=1001&type3=11
あたりをダウンロードしようとしているのでしょうか？

[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0911-2449
Microsoft Edgeでダウンロードしているなら上記あたりを参考にしてみるとか。若しくはGoogle ChromeやFirefoxと言った別のブラウザからダウンロードを試みるとか。

お礼

教えて下さり、ありがとうございました。

回答No.2

kawais070_1

ブラザーのダウンロードページにウイルスが存在するとは思えません。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0911-2449
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0209-8188
上記の２つのページをよく読んで下さい。ちゃんと操作すればダウンロードできるはずです。

お礼

教えて下さり、ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページからダウンロードされたのでしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw

そのウィルスソフト名は何ですか？何のウィルスが入っているといっているのでしょうか？
実行ファイルだから疑わしいという段階なのではないでしょうか？

お礼

教えて下さり、ありがとうございました。