MFC-J5800CDW ダウンロードできない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J5800CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【初期設定でドライバーとソフトウェアをダウンロードしようとしたが出来ません。困ったときのサポート内容に書かれていることはすべて試しました。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　有線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　つなげていません　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

merrysun · ベストアンサー

Microsoft EdgeからならGoogle Chromeに変えてダウンロードしてみて下さい。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw&os=10013

お礼

その通りにやってみたところ、無事にインストールできました。本当に困っていたのでとても助かりました。ありがとうございました。

回答No.3

noname#255227

「すべて試した」とのことなのでお役に立てるかどうかわかりませんが一応↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw

MFC-J5800CDWの初期設定でドライバーとソフトウェアをダウンロードしようとして、問題が発生しているようですね。以下は解決策のいくつかです：

Brotherの公式サポートサイトから再度ドライバーソフトウェアをダウンロードする
再度ダウンロードしてみてください。また、OSのバージョンや言語設定が正しいか確認してください。OSのバージョンや言語が正しくない場合、ドライバーソフトウェアが正常に動作しないことがあります。

ドライバーソフトウェアを手動でインストールする
ダウンロードしたドライバーソフトウェアを解凍し、手動でインストールしてみてください。手動でのインストール方法については、Brotherの公式サポートサイトに記載されている場合があります。

Brotherのサポートに連絡する
問題が解決しない場合は、Brotherのサポートに連絡してください。問題を解決するためのサポートを受けることができます。Brotherのサポートに連絡するには、Brotherの公式サポートサイトにアクセスして、お問い合わせフォームから問題を報告してください。

以上の方法で解決しない場合は、詳細な状況を報告してください。より具体的な回答を提供することができます。

回答No.1

ji1ij

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　つなげていません　　　　　　　】

これでは不可能です、インターネットに接続してからダウンロードしてください
ダウンロードとはメーカのサイトからインターネットを経由して自分のPCへファイルを取り込むことです