ひかりTVの解約時の登録電話番号について

2021/12/08 14:32

このQ&Aのポイント

ひかりTVの解約時に音声ガイダンスで登録電話番号を入力するように指示されましたが、会員登録証にその項目は存在しません。また、電話契約していないため電話番号を持っていません。
ひかりTVの解約手続きでは、音声ガイダンスを通じて登録電話番号を入力する必要がありますが、会員登録証には該当する項目がないため困惑しています。
私はひかりTVのサービスを利用していますが、解約時に登録電話番号の入力が求められました。しかし、会員登録証にはその項目がなく、電話契約もしていないため番号が分からないです。どのようにすれば解約手続きを進めることができるのでしょうか？

OKhanahanahana
お礼率0% (0/2)

みんなの回答 （2）
専門家の回答

みんなの回答

kuzuhan
ベストアンサー率57% (1585/2775)

2021/12/08 17:12 回答No.2

ひかりTVを申し込んだときに「日中の連絡先電話番号」を必ず入れるようになっているはずですが。契約者の電話番号がそれにあたるはずです。連絡先電話番号が不明であれば、直接ひかりTVカスタマーに問い合わせしてください。

nihiros
ベストアンサー率50% (32/64)

2021/12/08 15:50 回答No.1

電話での問い合わせの場合、ユーザIDでもよさそうですね。「お問い合わせの際は、ユーザID または、お客さま番号をお手元にご用意ください。」とあります。他の問い合わせ方法もある様ですので下記サイトをご参照下さい。参照URL: https://www.hikaritv.net/support/inquire/