モバイルコネクトアプリでの登録

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　DCP-J1200N　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　モバイルコネクトアプリでサービス登録をしようとプリンターのカラーとモノクロボタンを同時に押しても認証が出来ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　USBケーブル　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　モバイルコネクト　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　携帯　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj1200n
こちらですね。

「Brother Mobile Connect」の事を言っているのでしょうか？こちらスマホ用のアプリになりますね。こちらのアプリは無線LAN接続が前提ですのでUSB接続の場合は利用できません。

【DCP-J1200N】Brother Mobile Connect を使用して無線LANに接続する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13416/
などを参考にプリンタ本体と無線LANルーターとの接続を行ってみるとか。

お問い合わせ窓口
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1
あとは上記に記載のあるチャットやメール・電話で直接ブラザーのサポートに問い合わせ見た方が良いかも。

お礼

ブラザーのサポートで解決しました
ありがとうございました

回答No.1

iyonohanamuko

USBケーブルでの接続と書かれていますが、

【接続は排他的（有線/無線のどちらか一方）になります。対応認証方式は、オープンシステム認証、共有キー認証、WPA-PSK/WPA2-PSKです。対応暗号方式はWEP（64/128ビット）/TKIP/AESです。AOSS™/WPSを使う場合は、アクセスポイントが対応している必要があります。】となっておりますので、一度無線に切り替えてから再度試してみてはいかがでしょうか？

以下ページはあまり参考にならないかもしれませんが…
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13416

お礼

ブラザーのサポートで解決しました
ありがとうございました