スキャンができなくなった

2023/02/17 19:23

このQ&Aのポイント

brotherのモバイルコネクトアプリでのスキャンボタンが消えてしまった
最近プリンターをアップデートした直後にモバイルコネクトアプリでのスキャンボタンがなくなった
お使いの環境はiOSで無線接続です

ayaka6411
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プリンター・スキャナー
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名探偵コナン（@FORSPOKEN）
ベストアンサー率33% (333/999)

2023/02/18 13:42 回答No.3

Brotherのモバイルコネクトアプリからスキャンのボタンが消えてしまった原因としては、アプリがアップデートされて機能が変更されたことや、設定が変更されたことが考えられます。まずは、App StoreからBrotherのモバイルコネクトアプリを最新版に更新することをお勧めします。もし最新版のアプリを使用しても問題が解決しない場合は、アプリの設定を確認することも考えられます。設定を確認するには、モバイルコネクトアプリを開き、画面上部にある「設定」アイコンをタップして、各種設定を確認してください。特に、スキャンの保存先やファイル形式などについて設定が変更されていないか確認してください。もし設定を確認しても問題が解決しない場合は、Brotherのカスタマーサポートに問い合わせてみることをお勧めします。

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merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4305)

2023/02/17 20:07 回答No.2

Brother MobileConnectをiOS端末にインストールする https://www.youtube.com/watch?v=Ux_GRsdaUo4 【インクジェットプリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%EF%BC%8F%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%8B%E3%82%89%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%82%84%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】Brother Mobile Connect の使い方（ iOS 端末） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12473

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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6742/12376)

2023/02/17 19:49 回答No.1

アプリは何をお使いでしょうか？・無線LANルーターの再起動・スマホ/タブレットの再起動・プリンターの再起動・スマホ/タブレットのアップデート・アプリのアップデート・スマホ/タブレット＆プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる・Brother iPrint&Scan　⇔　AirPrint でためしてみる・プリンター本体の操作でネットワーク初期化＆スマホも再登録してみる改善すると良いですね。【インクジェットプリンター】お困りごとナビ　年賀状の印刷ができない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13062/ 【インクジェットプリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/ 【インクジェットプリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/ スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/ 【インクジェットプリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/ スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ) ↓↓↓↓↓ http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html 【インクジェットプリンター】スマートフォン／タブレット端末から年賀状を印刷する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/ 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/