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カラー印刷ができないトラブルについて相談
- カラー印刷設定して印刷するとモノクロ印刷になってしまう
- Windows10で使用しているブラザー製品のDCP-J978N-Bで、カラー印刷ができないトラブルに悩んでいます
- USBケーブルで接続された光回線環境で、カラー印刷設定してもモノクロ印刷になってしまう問題が発生しています
- shouwa891
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013 ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し PCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
その他の回答 (3)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
画像を拝見する限り、色がきちんと出ているようです。 薄暗い夕日ですのでこのようになるかと存じます。 他の画像や印刷品質チェックシートの印刷してみてはいかがでしょうか？
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15537/29856)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n こちらですね。 【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644 まずは問題を切り分ける意味で上記を参考に印刷品質チェックシートの印刷をして結果を見ましょう。正常に印刷できるようなら少なくとプリンタの印刷機能の異常ではない事がわかります。 そうなると現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。 フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11 をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1465/3824)
Windows10 のUpdateに関連した問題かもしれません。 その際、ドライバーが壊れた可能性があります。 下記のサイトにある、「アンインストールツール」と「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を使って、ドライバーの削除と入れ直しをやってみる事をお奨めします。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013
