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ハイプリにスマホから登録できない！認証に失敗するトラブルの解決方法
- ハイプリにスマホから登録しようとしていますが、製品認証ができずに認証に失敗するメッセージが表示されます。このトラブルの解決方法をご紹介します。
- お使いの環境はAndroid 11で、接続は無線LANです。関連するソフト・アプリとしてBrother Mobile Connectを使用しています。また、電話回線の種類はひかり回線です。
- ハイプリにスマホから登録する際に製品認証ができない問題が発生しています。この問題の解決方法やお使いの環境について詳しく説明します。
- hh3045OW
- お礼率25% (1/4)
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- merrysun
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https://okwave.jp/jump?url=https%3A%2F%2Fonline.brother.co.jp%2Fservice%2Fhipri%2Fhipri_faq%2F 一番下にハイプリに関するお問い合わせがありますので 問い合わせしてみたら如何でしょうか？
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
別の日にも挑戦してもダメだったのですね。 https://online.brother.co.jp/service/hipri/hipri_faq/ こちらですね。 以下ページから問い合わせされると良いかもしれませんね。 https://biz.brother.co.jp/webapp/form/18902_azbb_49/index.do?_ga=2.107694658.1347381481.1646454924-881158971.1626859778
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
https://online.brother.co.jp/service/hipri/hipri_faq/ ハイプリをご利用いただく場合、対象プリンターが有線/無線LANで接続されている必要があります。 接続環境をご確認ください。 対象のプリンターとパソコンがUSB接続のみである場合、ハイプリサービスをご登録いただけませんので あらかじめご了承ください。
補足
回答ありがとうございます。 無線LANで接続出来ています。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
【インクジェット/レーザー プリンター】Brother Mobile Connect の使い方（ iOS 端末） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12473 【インクジェット プリンター】プレミアム機能の使い方（Brother Mobile Connect） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13440/ こちらの手順を見直してみるとか、時間をあけてやってみるとか、パソコンからやってみるとかしてみてはいかがでしょうか？
補足
別の日にやってみましたがやっぱり駄目です。 この機種はスマホから登録するように説明書に記載されています。 宜しくお願い致します。
お礼
そうですね。 ありがとうございました。