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ノートンのアンチウイルスとシステムワークスについて
職場のパソコンなのですが、ノートンの『アンチウイルス２００６』と『システムワークス２００６』の両方がインストールしてあります。 先日、「更新サービスの期限が切れる」というメッセージが両方にでた為、『システムワークス』の更新だけをしました。しかし、「更新完了しました」というメッセージがでたのにも関わらず、一向に期限切れのメッセージが消えません。これは『アンチウイルス』の更新をしていない事となにか関係ありますか？『システムワークス』には『アンチウイルス』も搭載されているということは、『アンチウイルス』の方はアンインストールすればいいのでしょうか？それとも両方更新した方がいいのでしょうか？ よろしくお願いします。
- naninune73
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ご返答ありがとうございます。 ＞AntiVirusを アンインストールした方がいいですかね？ SystemWorks の一部として AntiVirus がインストールされているので AntiVirus のみをアンインストールすることは出来ないかと思われます。 延長キーを購入したにもかかわらず更新期限切れと表示される場合 PC 以外の要因として Symantec サーバとの通信エラーが考えられます。 この場合はシマンテックストアにお問い合わせ下さい。 お問い合わせ -シマンテックストア http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/cs/contact_cs.jsp スペックや実行した作業内容を簡単に説明できるように準備してください。 更新サービス期限が有効でない Norton は PC を完全には保護できません。 FAX や電子メールでのお問い合わせでは返答に時間を要します。 チャットもしくは電話での早急なお問い合わせを行ってください。
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- HDKYDK1978
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ご返答ありがとうございます。 ＞画面右下にはNorton SystemWorks 2006 だけで、Basic Editionとは~ 私は複数の Windows XP で NIS2007，2008 を使っています。 先ほど NSW Basic Edition 2006 体験版をインストールしてみました。 画面右下に Norton SystemWorks 2006 Basic Edition とありました。 naninune73さんは多分 Standard Edition か Premier をお使いかと思います。 これらは SystemWorks に AntiVirus コンポーネントが含まれています。 ＞一向に期限切れのメッセージが消えません。 SystemWorks 単体に更新サービスの期限はなかった記憶がありますが。 多分 AntiVirus コンポーネントに関する更新サービスの期限を延長したが 更新サービス期限の延長手続きがうまくいってない状態かと思います。 以下の方法を参照してください。 まず PC の日付を確認して ずれているようなら修正して下さい。 そのあとに製品をアクティブ化して下さい。 [Norton Internet Security] → [サポート] → 更新サービスとアカウント情報 項目 → [製品をアクティブにする] → アクティブ化 画面にて [次へ] ボタン等をクリック → 画面の指示に従う 上記の手順は Norton 2007 を元に作成されています。 Norton 2006 は画面の右上 [ヘルプとサポート] から実行してください。 または以下の URL を参照してください。 SymKBFix ツールをダウンロードして実行する方法 http://service1.symantec.com/support/inter/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20050822164553945?Open&docid=20051012090625943&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid&seg=hm&lg=ja&ct=jp いかがでしょうか。 なお Norton 2006 はシリーズ中一番重たいらしいです。 Norton 2006 シリーズは無料で最新版にアップデートできるそうですので 更新サービスの問題が解決しましたら以下の URL でも参考にしてください。 Norton Update Center http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/vista/migration_start.jsp?site=nuc
補足
丁寧なご回答ありがとうございます！！ さっそく手順通りやってみたのですが、期限を延長しましたというメッセージが出たのにも関わらず、やはり期限切れのままです。 みなさんが回答してくださっているようにAntiVirusを アンインストールした方がいいですかね？ 何度も何度もすみません(≧ω≦)
3番ですけど、問題を読み違えました。 手元にNorton SystemWorks 2006 Basic Editionがあり、これは単独ソフトでしたね。 もうこのソフトは削除してしまいましたが、1年を越えて使っていた記憶で、メッセージが出た覚えはないので、アンチウィルスを削除すれば消えるのではないでしょうか。
お礼
ご回答ありがとうございます！ 知識がない上に自分のパソコンではないので、とても困っていました。大変助かりました！！
- HDKYDK1978
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#5 の追記です。 NSW 画面右下には何と書かれていますか？ Norton SystemWorks 2006 Basic Edition と書かれていますか？
- HDKYDK1978
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ご返答ありがとうございます。 NSW 画面右上の [ヘルプとサポート] のバージョン情報をご確認下さい。 そこに バージョン **.**.** のように書かれていると思います。 また NSW 画面左に Norton AntiVirus の項目はありますか？
補足
ヘルプとサポートのバージョン情報には、一般・Norton AntiVirus・Norton Utilities の３つの項目があり、バージョンに関しては、 一般 Norton SystemWorks 2006 Version: 9.00 Build: 103 Norton AntiVirus バージョン12.8.0.4 Norton Utilities バージョン19.0.0.48 とあります。 ＮＳＷ画面左にはNorton AntiVirus の項目があります。 ＮＳＷ画面右下にはNorton SystemWorks 2006 だけで、Basic Editionとはかいてありません。 質問の答えになってます？よろしくおねがいします！！
- HDKYDK1978
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横から失礼します。 ＞『アンチウイルス２００６』と『システムワークス２００６』の両方が~ ＞『システムワークス』の更新だけをしました。 ＞『アンチウイルス』の更新をしていない事となにか関係ありますか？ OS は Windows XP でしょうか。 Norton SystemWorks の正式名及びバージョンは何でしょうか？ NSW Basic Edition 2006 がインストールされていますか？
補足
回答ありがとうございます！ 質問に質問で返して申し訳ないのですが・・・ Norton SystemWorks の正式名及びバージョンと、NSW Basic Edition 2006 がインストールされているのかはどうやって確認すればよいのでしょうか。OS は Windows XP です。
私は今はアンチウィルスのないノートンSW-Basicにキングソフトを使っていますけど、これ以前はセキュリティ機能のある2004Premierでした。 アンチウィルスはとっくに期限切れで、ウィルスバスターを使っていましたから、1番さんの方法をとりました。 一旦アンインストールして、再インストールの時にアンチウィルス関係の機能を外して入れました。
- seadragon
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システムワークスにはアンチウイルスの機能が含まれているので アンチウイルス2006の削除で問題ないです。 参考：シマンテック、「ノートン・システムワークス 2006」を発表 http://www.symantec.com/region/jp/news/year05/051014.html
お礼
ご回答ありがとうございます！！ 参考にさせて頂きました。
- CottoN2007
- ベストアンサー率46% (214/457)
両方とも一度アンインストールしてから『システムワークス』をインストールすれば良いかと。
お礼
両方ともアンインストールするということですが、アンインストールしてしまっても、今回したシステムワークスの更新手続きは無効にはならないのでしょうか？ 分かりやすいご回答ありがとうございました！！
お礼
午前中にシマンテックストアに電話したところ、更新サービスは正常にできているそうで、プログラムが壊れているのだろうと言われました。SystemWorksとAntiVirus両方をアンインストールして、SystemWorksを再インストールすることで無事解決することができました。HDKYDK1978さんのお陰でスムーズに状況説明ができました。 職場の中でHDKYDK1978さんはヒーロです。本当にありがとうございました！！